Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir bieten Dienstleistungen im Bereich der Transportverwaltung für Einzelpersonen und Gruppen an. Wir arbeiten unter dem Markennamen „CBA TRANSFERS“, der unser ausschließliches Eigentum ist. Der Name unseres Unternehmens lautet CBA Transfers SL Agencia de Viajes.

Für geschäftliche Zwecke lautet unsere Telefonnummer (+34) 865 645 116, und Sie finden uns auf unserer Website https://www.cbatransfers.com sowie unter den E-Mail-Adressen [email protected] / [email protected]. Im Bereich „CONTACTO 24H/24H“ unserer Website finden Sie unsere weiteren Telefonnummern.

CBA Transfers bietet Dienstleistungen im Bereich der Transportverwaltung für Einzelpersonen und Gruppen an.

Bevor Sie eine auf unserer Website angebotene Dienstleistung buchen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben, da sie für jeden nachfolgenden Vertrag gelten. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und rechtlich befugt sind, sie in Ihrem eigenen Namen und im Namen aller Fahrgäste zu akzeptieren. Wenn Sie Fragen zu den Vertragsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, bevor Sie mit dem Buchungsvorgang fortfahren.

CBA Transfers handelt als Vertreter direkter Transportanbieter.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über unsere Website gebuchten Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Buchung.

CBA Transfers – CIF: B-44782290, entspricht den in Spanien geltenden Vorschriften. Alle unsere Anbieter verfügen über Transportlizenzen und Versicherungen für alle Fahrzeuge.

EINLEITUNG

1.1. Diese Allgemeinen Bedingungen gelten für alle Buchungen, die auf dieser Website vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, sie vor jeder Buchung sorgfältig zu lesen.

1.2. Mit der Buchung einer auf unserer Website angebotenen Dienstleistung erklären Sie sich rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die für Ihre Buchung gelten.

UNSERE WEBSITE

2.1. Unsere Website ist ein Ort, an dem Sie einen Transportservice vom Flughafen zu Ihrem Wohnort und umgekehrt finden und buchen können. Weitere Einzelheiten zu unseren Dienstleistungen finden Sie auf den entsprechenden Seiten unserer Website.

ONLINE-BUCHUNGSPROZESS

3.1. Die Person, die die Buchung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist dafür verantwortlich, alle Schritte des Online-Buchungssystems zu befolgen, sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind, und die vollständige Zahlung zu leisten.

3.2. Sobald der Vertrag mit CBA Transfers zustande gekommen ist, wird das Unternehmen alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die angeforderten Dienstleistungen zu organisieren.

3.3. Der Vertrag wird für die Parteien erst dann verbindlich, wenn Sie Ihren Transfergutschein per E-Mail erhalten haben. Falls der Transportanbieter die angeforderte Dienstleistung nicht erbringen kann, wird der Kunde informiert und der vollständige Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, und das Unternehmen wird von jeder Verpflichtung gegenüber dem Kunden befreit.

3.4. Der Kunde muss den Erhalt unserer Mitteilung bestätigen. Falls keine Empfangsbestätigung eingeht, gelten die auf unserem Mailserver gespeicherten E-Mail-Protokolle als ausreichender Nachweis des Zugangs.

3.5. Der Erhalt unserer Bestätigungsnachrichten und die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten nicht als Nachweis für das Bestehen eines verbindlichen Vertrags.

3.6. Sie müssen bereit sein, Ihre Gutscheine auszudrucken und aufzubewahren, um sie dem Transportanbieter zur Überprüfung durch den Fahrer vorzulegen. Wenn der Buchungsinhaber keinen Nachweis vorlegt, kann der Transportanbieter die Durchführung der Dienstleistung verweigern. Wir empfehlen Ihnen, zusätzlich zum Transfergutschein sämtliche Kommunikation mit dem Unternehmen auszudrucken und aufzubewahren.

3.7. Die Nutzung unserer Dienstleistungen durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Deren Eltern, Erziehungsberechtigte oder jede andere verantwortliche Person müssen uns unverzüglich kontaktieren, wenn bei CBA Transfers eine Buchung für Minderjährige vorgenommen wurde, damit diese umgehend storniert werden kann. Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen reisen.

TRANSPORTDIENSTLEISTUNGEN

4.1. CBATransfers Shuttle bietet seine Dienstleistungen Einzelpersonen und Gruppen an.

4.2. Wir bieten eine Auswahl an Dienstleistungen an, denen die Transportanbieter zugestimmt haben. Dazu gehören private Transferdienste sowie geteilte Transfer- oder Shuttle-Dienste.

4.3. Wenn Sie den Fahrer Ihres privaten Transfers oder den Vertreter des Shuttle-Dienstes nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter den 24-Stunden-Nummern, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind. Wenn Sie diese Nummern nicht anrufen und stattdessen andere Vereinbarungen für den Transfer treffen, können wir die Dienstleistung nicht erbringen, der Transportanbieter wird von seinen Verpflichtungen befreit, und es erfolgt keine Rückerstattung. Wenn der Fahrer Ihres privaten Transfers oder der Vertreter des Shuttle-Dienstes Sie nicht finden kann, wird ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes die in der Buchung angegebene Mobiltelefonnummer anrufen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieses Telefon bei sich haben, während Sie am Gepäckband oder beim Zoll warten. Wenn wir Sie nicht finden oder unter der angegebenen Nummer nicht erreichen können, können wir die Dienstleistung nicht erbringen und es erfolgt keine Rückerstattung. Alle Telefongespräche werden von unserer rund um die Uhr verfügbaren Kundendienstabteilung aufgezeichnet und gespeichert und können im Streitfall als Beweismittel verwendet werden, um festzustellen, ob Anrufe erfolgt sind oder nicht.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die vereinbarte Abholzeit zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen, Bahnhof oder Hafen ankommen, um den Check-in oder andere Reiseformalitäten wahrzunehmen.

Der Beförderer wird Sie so nah wie möglich an den angegebenen Adressen abholen und absetzen. Wenn der Zugang über die übliche Route aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsunfällen usw. gesperrt ist, ist der Beförderer verpflichtet, eine andere Route zu nehmen, um das vereinbarte Ziel zu erreichen, jedoch ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Alle gebuchten Transferdienste sind durch die Haftpflichtversicherung des Beförderers oder seines Subunternehmers abgedeckt.

Wir bemühen uns nach Kräften, eine Bestätigung per SMS zu senden, wenn dies angefordert wird, aber das ordnungsgemäße Funktionieren dieses Dienstes hängt von Telefonnetzen ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Im Falle eines Verlusts oder einer Verzögerung von SMS-Nachrichten muss der Kunde die per E-Mail bereitgestellten Informationen oder den Abschnitt „Meine Buchung“ auf unserer Website überprüfen.

PREIS UND ZAHLUNG

5.1. Auf unserer Website können Sie die Preise unserer Dienstleistungen sowie die detaillierten Verfahren für Zahlung und Erbringung der Dienstleistungen einsehen. Der Preis einer Dienstleistung ist der Preis, der auf unserer Website zum Datum und zur Uhrzeit der Buchungsanfrage veröffentlicht ist. Wir können den Preis einer Dienstleistung auf unserer Website ändern, bevor Sie die Buchung vornehmen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die auf unserer Website veröffentlichten Preise korrekt sind, müssen jedoch den für die Dienstleistung berechneten Preis im Rahmen des Annahmeverfahrens validieren (siehe oben Ziffer 3.2). Wir informieren Sie, wenn der Preis der Dienstleistung höher ist als der in der Anfrage angegebene Preis, und Sie können dann stornieren und entscheiden, ob Sie fortfahren möchten oder nicht. Wenn Sie die Buchung der Dienstleistung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag.

5.2. Die Preise werden pro Fahrzeug berechnet. In den meisten Fällen sieht die Richtlinie unserer Anbieter vor, dass jeder Fahrgast Anspruch auf einen Koffer oder eine Reisetasche in Standardgröße sowie Gepäck in ähnlichem Umfang wie von Fluggesellschaften erlaubt hat. Wenn Sie mit Golfschlägern, Surfbrettern oder anderen ungewöhnlichen Gegenständen reisen, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus mitteilen. Andernfalls können wir den Transport nicht garantieren.

5.3. Die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung, wie auf der Seite „Buchungsservice“ unserer Website angegeben. Auf dieser Seite ist auch angegeben, welche Karten akzeptiert werden. Einige Kreditkartenanbieter berechnen uns eine Bearbeitungsgebühr, und wir geben diese an Sie weiter, wenn Sie mit diesen Kreditkarten bezahlen.

5.4. Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (EUR) auf Basis des Wechselkurses der Europäischen Zentralbank ausgedrückt. Falls Probleme auftreten, wird der korrekte Preis in Euro angezeigt.

6. SPRACHEN

6.1. Auf unserer Website CBA Transfers können elektronische Buchungen in mehreren Sprachen vorgenommen werden. Der Kundendienst bietet Unterstützung per Telefon und E-Mail und versucht, in der verwendeten Sprache zu kommunizieren, garantiert den Service jedoch nur auf Spanisch und Englisch. Wir bemühen uns, nach Möglichkeit in der bei der Buchung verwendeten Sprache zu helfen, und von Montag bis Freitag können Sie unsere Buchungsabteilung auch auf Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Schwedisch und Dänisch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

6.2. Wir überprüfen die Qualität der Übersetzung unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf unserer Website, doch im Falle von Abweichungen gilt die spanische Version als verbindlich.

7. UNSERE HAFTUNG

7.1. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen haften wir nur für Schäden, die aus unserer Fahrlässigkeit oder Vertragsverletzung entstehen, und höchstens bis zur Höhe des von Ihnen gezahlten Gesamtbetrags. Wir haften nicht für Schäden, die nicht unmittelbar auf uns zurückzuführen sind oder die durch Unfall, höhere Gewalt oder gesetzliche oder behördliche Anforderungen verursacht werden.

7.2. Wir sind nicht verantwortlich für Vorfälle, die während der Erbringung der Dienstleistung auftreten, insbesondere nicht für Krankheiten, Personenschäden oder Todesfälle, es sei denn, sie sind unmittelbare Folge unserer Fahrlässigkeit.

7.3. Das bedeutet, dass wir unter diesen Bedingungen die Haftung übernehmen können, wenn beispielsweise ein Fahrgast stirbt oder einen Personenschaden erleidet oder wenn die Transportdienstleistung nicht wie vereinbart oder mangelhaft erbracht wird, weil wir, unsere Mitarbeiter oder die von uns eingesetzten Transportanbieter die vertraglich vereinbarte Transportdienstleistung nicht mit angemessener Sorgfalt und Professionalität erbracht haben. Bitte beachten Sie, dass es Ihre Verantwortung ist, diesen Mangel an Sorgfalt und Professionalität nachzuweisen, wenn Sie eine Beschwerde gegen das Unternehmen haben.

7.4. Darüber hinaus haften wir nur für Handlungen oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter und Transportanbieter, wenn diese im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit (bei Mitarbeitern) oder bei der Durchführung der von uns beauftragten Arbeiten (bei Transportanbietern) erfolgen.

7.5. Kein Abschnitt dieser Bedingungen beschränkt oder schließt Folgendes aus:

• unsere Haftung Ihnen gegenüber für Tod oder Personenschäden, die aus unserer Fahrlässigkeit resultieren;
• jede andere Haftung, die nach geltendem Verbraucherrecht gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

7.6. Wir sind vollständig von jeglicher Haftung befreit, wenn der Kunde die Dienstleistung direkt beim Transportanbieter kauft.

7.7. Wir können keine 100%ige Genauigkeit des Inhalts dieser Website garantieren. Die Möglichkeit, dass die Website von einem Computervirus betroffen ist, kann nicht ausgeschlossen werden. In jedem Fall werden wir unser Bestes tun, um uns gemeldete Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

IHRE VERPFLICHTUNGEN

8.1. Wenn Ihr Flug aus irgendeinem Grund umgeleitet wird, empfehlen wir Ihnen, so bald wie möglich unsere 24-Stunden-Hotline anzurufen, um einen anderen Transfer zu einem reduzierten Preis zu buchen. Bitte beachten Sie, dass es nach den Bedingungen der Fluggesellschaft in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegt, sicherzustellen, dass die Fahrgäste am ursprünglichen Zielflughafen ankommen.

8.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, mit Ihrem Buchungsformular zu reisen, das alle Einzelheiten Ihrer Buchung sowie die rund um die Uhr verfügbare Notrufnummer unserer Büros enthält. Wir akzeptieren keine Haftungs- oder Entschädigungsansprüche wegen des Verlusts der Dienstleistung, wenn Sie nicht mit Ihrem Buchungsformular reisen.

BESCHWERDEN

9.1. Wenn Sie ein Problem mit der Dienstleistung feststellen, wenden Sie sich bitte an den Anbieter oder kontaktieren Sie uns unter den im Buchungsformular angegebenen Nummern. Wir werden versuchen, das Problem in Ihrem Namen mit dem Anbieter zu prüfen und es unverzüglich zu lösen.

9.2. Wenn Sie bei Ihrer Rückkehr ein Problem mit der Dienstleistung im Zusammenhang mit den CBATransfers-Dienstleistungen feststellen, müssen Sie uns dies so bald wie möglich per E-Mail an [email protected] mitteilen. Wir werden den Anbieter kontaktieren und versuchen, etwaige Probleme mit der Dienstleistung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Mitteilung zu lösen.

9.3. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden innerhalb von 15 Tagen nach der Rückbuchung eingereicht werden müssen. Dasselbe gilt, wenn Sie nur die Rückreise durchgeführt haben; dann müssen Sie die Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach diesem Datum einreichen.

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

10.1. Die Ziel- oder Abholadresse und die Unterkunft sind die im Buchungsformular angegebenen. Um diese oder andere Informationen zu ändern, müssen Sie dies auf der Website unter „MEINE BUCHUNG“ tun oder eine E-Mail an [email protected] senden, welches unser Buchungszentrum ist, und zwar mindestens 24 Stunden vor dem Reisedatum.

10.2. Jede Stornierung der Buchung muss direkt auf der Website unter „MEINE BUCHUNG“ vorgenommen oder per E-Mail an [email protected] mindestens 30 Tage vor dem Reisedatum mitgeteilt werden. Sie können Dienstleistungen einzeln oder die gesamte Buchung stornieren. CBA Transfers erstattet den gezahlten Betrag.

10.3. CBA Transfers speichert elektronisch alle Dokumente, die den Vertrag bilden, und diese sind für die Kunden zugänglich.

10.4. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt der Stornierung der Transportdienstleistung erfolgt. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung, damit Sie diese für eventuelle Ansprüche Ihrerseits verwenden können.

13. VERHALTEN DES NUTZERS

13.1. Mit Abschluss dieses Vertrags räumen Sie dem Unternehmen und dem Transportanbieter stillschweigend das Recht ein, jedem Fahrgast die Beförderung zu verweigern, der nach Ermessen des Fahrers unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht oder dessen Verhalten für den Fahrer, das Fahrzeug oder andere Fahrgäste gefährlich sein könnte.

13.2. Fahrgäste dürfen keine alkoholischen Getränke in die Fahrzeuge mitbringen, um sie während der Fahrt zu konsumieren. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, jeder Person die Beförderung zu verweigern, die den Anschein erweckt, unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen zu stehen.

13.3. Das Rauchen ist im und um das Fahrzeug verboten.

13.4. Das Essen im Fahrzeug ist verboten.

13.5. Fahrgäste haben die Kosten für von ihnen verursachte Schäden zu tragen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen durchzusetzen, und Sie ermächtigen uns, Ihre Kredit- oder Debitkarte mit Schäden am Fahrzeug (einschließlich beispielsweise einer gründlichen Reinigung) oder mit Gegenständen zu belasten, die aus dem Fahrzeug verschwunden sind.

13.6. Wir behalten uns das Recht vor, keine weiteren Buchungen von einem Kunden anzunehmen, der wiederholt einen schwerwiegenden Vorfall oder mehrere Vorfälle verursacht hat.

ÜBERGEPÄCK

Es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, wenn Sie mit Über- oder Sondergepäck reisen, einschließlich Surfbrettern, Fahrrädern, Transport von Haustieren und anderen großen Gegenständen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Fahrzeuganbieter ein geeignetes Fahrzeug bereitstellen. Wenn dies nicht zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt wird, sind Sie für die zusätzlichen Kosten verantwortlich, die mit dem Transport solcher Gegenstände verbunden sind.

VERTRAULICHKEIT

15.1. Um eine schnelle und effiziente Entwicklung der Beziehung zwischen CBATransfers und seinen Kunden zu erleichtern, die durch diesen Hinweis von CBA Transfers garantiert wird, greifen Kunden, die die Website CBA TRANSFERS besuchen, anonym auf diese zu und werden von uns nicht für einen Online-Dienst registriert. Der Nutzer bleibt während seiner gesamten Suche nach Informationen auf der Website anonym, und zu keinem Zeitpunkt werden seine personenbezogenen Daten für einen Online-Dienst registriert, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen und den Informationen zur Datenschutzrichtlinie (Gesetz 15/99 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten) sowie dem Königlichen Dekret 1720/2007, mit dem die Durchführungsverordnung zu diesem Gesetz genehmigt wurde.

15.2. Wir verwenden jedoch Benutzerkennungen (Cookies) auf unseren Websites, um Informationen über die Nutzung der Website zu sammeln, wie z. B. den Server, mit dem der Computer des Nutzers verbunden ist, den verwendeten Browsertyp (zum Beispiel Google Chrome oder Microsoft Edge) und wie der potenzielle Kunde von CBA Transfers erfahren hat. Wir verwenden diese Informationen nur, um unsere Marketingrichtlinien zu verbessern, und in diese Datenerhebung werden keine personenbezogenen Daten von Internetnutzern einbezogen.

15.3. Costablancaairportservices.com erhebt bestimmte personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse oder Mobilnummer der Person, die die Buchung vornimmt, sowie der Personen, die unsere Transferdienste nutzen.

15.4. Durch den Abschluss eines Vertrags mit uns und die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung stimmen Sie stillschweigend zu, dass CBA Transfers Ihre personenbezogenen Daten verwendet, um die angeforderte Dienstleistung auszuführen und eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung sicherzustellen. Die von uns erhobenen Daten sind notwendig, damit wir unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen können. Möglicherweise müssen wir Sie bezüglich Ihres Transfers kontaktieren, Ihnen die Buchungsbestätigung per SMS senden (falls angefordert) sowie Ihnen eine Zahlungsbestätigung und eine E-Mail mit dem Buchungsgutschein zusenden.

Es kann auch erforderlich sein, weitere Informationen über Ihre Reisepläne anzufordern, um einen reibungslosen Ablauf der Dienstleistung sicherzustellen, aktualisierte Anweisungen darüber zu senden, wo Sie Ihren Fahrer treffen, Sie über erforderliche Änderungen zu informieren (insbesondere bei Änderungen der Dienstleistung, basierend auf den bei uns gebuchten Informationen) oder Ihnen während Ihrer Reise nützliche Informationen mitzuteilen.

Die Flug-, Zug- oder Schiffsnummer sowie die Adresse Ihrer Unterkunft sind ebenfalls notwendige Daten, die wir benötigen, um Ihre Transferdienstleistung durchzuführen. Wir müssen außerdem die genaue Adresse kennen, an der wir Sie abholen und absetzen.

15.5. In Bezug auf Zahlungen werden Kartendaten auf einer hochsicheren Zahlungsseite eingegeben und von uns niemals eingesehen oder gespeichert. Um die Dienstleistung zu verarbeiten und zu buchen, können wir Ihre Informationen mit Transportanbietern oder anderen beteiligten Dritten teilen. Wir geben nur die Informationen weiter, die erforderlich sind, um den erfolgreichen Ablauf Ihres Transports sicherzustellen.

15.6. Rechte der Nutzer in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Der Kunde kann seine Rechte auf Zugang, Löschung, Berichtigung und Widerspruch gegen die Verarbeitung, Nutzung und Weitergabe seiner Daten ausüben, indem er eine Mitteilung an CBA Transfers an die E-Mail-Adresse [email protected] sendet.

Der Kunde akzeptiert die Bedingungen dieser Datenschutzerklärung und stimmt der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu, um einen optimalen Service zu erhalten.

15.7. Sobald ein Besucher unserer Website Kunde wird, können wir die während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Daten verwenden, um zukünftige Werbeaktionen und geeignete Angebote anzubieten.

Die bereitgestellten Daten helfen uns dabei, Sie auf andere Dienstleistungen hinzuweisen, die für Sie von Interesse sein könnten. Diese Angebote werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und können auf den bereitgestellten Informationen basieren.