Termini e condizioni

Forniamo servizi di gestione del trasporto per individui e gruppi. Operiamo con il marchio “CBA TRANSFERS”, che è di nostra esclusiva proprietà. Il nome della nostra azienda è CBA Transfers SL Agencia de Viajes.

Per finalità commerciali, il nostro numero di telefono è (+34) 865 645 116, e puoi trovarci sul nostro sito web https://www.cbatransfers.com e ai nostri indirizzi email [email protected] / [email protected]. Nella sezione “CONTACTO 24H/24H” del nostro sito web troverai gli altri nostri numeri di telefono.

CBA Transfers fornisce servizi di gestione del trasporto per individui e gruppi.

Prima di richiedere un servizio offerto sul nostro sito web, assicurati di aver letto e compreso i presenti termini e condizioni, poiché disciplinano qualsiasi contratto successivo. Effettuando una prenotazione, confermi di aver letto tali condizioni e di avere l’autorità legale per accettarle a nome tuo e di tutti i passeggeri. Se hai domande riguardo alle condizioni contrattuali, contatta il nostro servizio clienti prima di procedere con il processo di prenotazione.

CBA Transfers agisce in qualità di rappresentante dei fornitori diretti di trasporto.

I presenti termini e condizioni sono destinati ad applicarsi a tutti i servizi prenotati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere queste condizioni prima di effettuare una prenotazione.

CBA Transfers – CIF: B-44782290, è conforme alla normativa vigente in Spagna. Tutti i nostri fornitori dispongono di licenza di trasporto e di assicurazione per tutti i veicoli.

INTRODUZIONE

1.1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su questo sito web. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare qualsiasi prenotazione.

1.2. Richiedendo un servizio fornito sul nostro sito, accetti di essere legalmente vincolato dai presenti termini e condizioni, che si applicano alla tua richiesta di servizio.

IL NOSTRO SITO WEB

2.1. Il nostro sito è un luogo in cui puoi trovare e prenotare un servizio di trasporto dall’aeroporto al tuo luogo di residenza e viceversa. Per maggiori dettagli sui nostri servizi, consulta le relative pagine del nostro sito web.

PROCESSO DI PRENOTAZIONE ONLINE

3.1. La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di seguire tutti i passaggi del sistema di prenotazione online, assicurandosi che tutte le informazioni fornite siano corrette e complete e pagando l’importo totale.

3.2. Una volta formalizzato il contratto con CBA Transfers, l’azienda effettuerà tutte le procedure necessarie per organizzare i servizi richiesti.

3.3. Il contratto sarà vincolante per le parti solo quando riceverai il tuo voucher di trasferimento via email. Nel caso in cui l’operatore di trasporto non possa fornire il servizio richiesto, il cliente ne sarà informato e verrà rimborsato l’importo totale utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato, restando la società liberata da qualsiasi obbligo nei confronti del cliente.

3.4. Il cliente deve confermare la ricezione della nostra comunicazione. In caso di mancata conferma di ricezione, i registri email memorizzati sul nostro server di posta saranno considerati prova sufficiente di ricezione.

3.5. La ricezione dei nostri messaggi di conferma e i pagamenti effettuati dal cliente non saranno considerati prova dell’esistenza di un contratto vincolante.

3.6. Devi essere pronto a stampare e conservare i tuoi voucher per presentarli all’operatore di trasporto affinché l’autista li esamini. Se il titolare della prenotazione non fornisce tale prova, l’operatore di trasporto potrebbe non effettuare il servizio. Ti consigliamo di stampare e conservare tutte le comunicazioni con l’azienda oltre al voucher di trasferimento.

3.7. L’uso dei nostri servizi da parte dei minori è severamente vietato. I loro genitori, tutori legali o qualsiasi altra persona responsabile devono contattarci immediatamente se viene effettuata una prenotazione per minori con CBA Transfers, al fine di procedere con la sua immediata cancellazione. I minori possono viaggiare solo accompagnati da un adulto.

SERVIZI DI TRASPORTO

4.1. CBATransfers Shuttle offre i suoi servizi a individui o gruppi.

4.2. Offriamo una selezione di servizi per i quali gli operatori di trasporto hanno dato il loro consenso. Si tratta di servizi di trasferimento privato e di servizi di trasferimento o navetta condivisi.

4.3. Se non riesci a localizzare l’autista del tuo trasferimento privato o il rappresentante del servizio navetta, contattaci ai numeri disponibili 24 ore su 24 indicati nella conferma della tua prenotazione. Se non chiami questi numeri e prendi altri accordi per il trasferimento, non potremo fornire il servizio, l’operatore di trasporto sarà liberato dai suoi obblighi e non verrà effettuato alcun rimborso. Se l’autista del tuo trasferimento privato o il rappresentante del servizio navetta non riesce a trovarti, un membro del nostro servizio clienti chiamerà il numero di cellulare indicato nella prenotazione.

Assicurati di avere questo telefono con te mentre attendi ai bagagli o alla dogana. Se non riusciamo a localizzarti o a comunicare con te al numero fornito, non potremo fornirti il servizio e non verrà effettuato alcun rimborso. Tutte le conversazioni telefoniche sono registrate e memorizzate dal nostro Servizio Clienti attivo 24 ore su 24 e, in caso di controversia, possono essere utilizzate come prova per determinare se vi siano state o meno chiamate.

È tua responsabilità verificare l’orario di prelievo concordato e assicurarti di arrivare in aeroporto, stazione o porto in tempo per il check-in o per qualsiasi altra procedura di viaggio.

Il trasportatore ti preleverà e ti lascerà il più vicino possibile agli indirizzi indicati. Se l’accesso tramite un percorso regolare è chiuso a causa di condizioni meteorologiche, incidenti stradali, ecc., sarà obbligato a prendere un altro percorso per raggiungere la destinazione concordata, ma senza alcun costo aggiuntivo per te.

Tutti i servizi di trasferimento prenotati sono coperti dall’assicurazione di responsabilità civile del trasportatore o del suo subappaltatore.

Facciamo tutto il possibile per inviare una conferma via SMS se richiesta, ma il corretto funzionamento di questo servizio dipende da reti telefoniche che sono al di fuori del nostro controllo. In caso di perdita o ritardo degli SMS, il cliente deve consultare le informazioni fornite via email o nella sezione “La mia prenotazione” del nostro sito web.

PREZZO E PAGAMENTO

5.1. Sul nostro sito web puoi vedere i prezzi dei nostri servizi e le procedure dettagliate per il pagamento e l’erogazione dei servizi. Il prezzo di qualsiasi Servizio è il prezzo pubblicato sul nostro sito web alla data e all’ora della richiesta del servizio. Possiamo modificare il prezzo di qualsiasi Servizio sul nostro sito web prima che tu effettui la richiesta. Cerchiamo di assicurarci che i prezzi pubblicati sul nostro sito web siano accurati, ma dobbiamo convalidare il prezzo addebitato per il servizio come parte della procedura di accettazione (vedi clausola 3.2 sopra). Ti informeremo se il prezzo del servizio è superiore a quello indicato nella richiesta, e potrai annullarla e decidere se procedere o meno. Se annulli la richiesta del servizio, ti rimborseremo l’importo pagato.

5.2. I prezzi sono calcolati per veicolo. Nella maggior parte dei casi, la politica dei nostri fornitori prevede che ogni passeggero abbia diritto a una valigia o borsa da viaggio di dimensioni standard e a bagagli simili a quelli consentiti dalle compagnie aeree. Se viaggi con mazze da golf, tavole da surf o qualsiasi altro oggetto insolito, assicurati di informarci in anticipo al momento della prenotazione. In caso contrario, non possiamo garantire il trasporto.

5.3. Il pagamento con carta di credito avviene al momento della richiesta, come indicato nella pagina “Servizio di prenotazione” del nostro sito web. In tale pagina è inoltre indicato quali carte sono accettate. Alcuni emittenti di carte di credito ci addebitano una commissione di gestione e questa sarà addebitata anche a te se paghi con tali carte di credito.

5.4. I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (EUR) sulla base del tasso della Banca Centrale Europea. In caso di problemi, il prezzo corretto verrà mostrato in euro.

6. LINGUE

6.1. Sul nostro sito web CBA Transfers, le prenotazioni elettroniche possono essere effettuate in diverse lingue. Il servizio clienti offre assistenza telefonica e via email, cercando di operare nella lingua utilizzata, ma garantisce il servizio solo in spagnolo e inglese. Cerchiamo di aiutare nella lingua utilizzata per la prenotazione ogni volta che è possibile e, dal lunedì al venerdì, puoi anche comunicare in francese, olandese, norvegese, svedese e danese via telefono o email con il nostro servizio prenotazioni.

6.2. Verifichiamo la qualità della traduzione delle nostre condizioni generali di vendita sul nostro sito web, ma in caso di discrepanze la versione in spagnolo sarà considerata valida.

7. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

7.1. In caso di violazione di queste condizioni, saremo responsabili solo per i danni derivanti dalla nostra negligenza o inadempimento, e non oltre l’importo totale da te pagato. Non siamo responsabili per danni che non ci siano direttamente imputabili o causati da incidente, forza maggiore o richieste legali o amministrative.

7.2. Non siamo responsabili per incidenti che si verifichino durante il servizio, in particolare malattie, lesioni personali o morte, salvo che siano il risultato diretto della nostra negligenza.

7.3. Ciò significa che, in base a queste condizioni, possiamo accettare la responsabilità se, ad esempio, il passeggero muore o subisce lesioni personali, oppure se il servizio di trasporto non viene prestato come concordato o viene prestato in modo difettoso a causa della nostra incapacità, dell’incapacità dei nostri dipendenti o della nostra incapacità di fare in modo che gli operatori di trasporto forniscano il servizio di trasporto concordato con ragionevole competenza e professionalità. Tieni presente che è tua responsabilità dimostrare questa mancanza di competenza e professionalità se presenti un reclamo contro l’azienda.

7.4. Inoltre, saremo responsabili solo di ciò che i nostri dipendenti e operatori di trasporto fanno o omettono di fare mentre agiscono nell’ambito delle loro funzioni professionali (per i dipendenti) o svolgono il lavoro che abbiamo richiesto loro (per gli operatori di trasporto).

7.5. Nessuna sezione dei presenti Termini limita o esclude:

• la nostra responsabilità nei tuoi confronti per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza;
• qualsiasi altra responsabilità che, ai sensi della legge applicabile ai consumatori e agli utenti, non possa essere esclusa o limitata.

7.6. Saremo completamente esonerati da qualsiasi responsabilità se il cliente acquista il servizio direttamente dall’operatore di trasporto.

7.7. Non possiamo garantire l’accuratezza al 100% dei contenuti di questo sito web. Non si può escludere la possibilità che la pagina sia interessata da un virus informatico. In ogni caso, faremo del nostro meglio per correggere al più presto eventuali errori che ci vengano segnalati.

LE TUE RESPONSABILITÀ

8.1. Se il tuo volo viene dirottato per qualsiasi motivo, ti consigliamo di chiamare la nostra linea diretta attiva 24 ore su 24 il prima possibile per prenotare un altro trasferimento a prezzo ridotto. Tieni presente che, in base ai loro termini e condizioni, è responsabilità della compagnia aerea assicurarsi che i passeggeri arrivino all’aeroporto di destinazione originario.

8.2. È tua responsabilità viaggiare con il tuo modulo di prenotazione, che contiene tutti i dettagli della tua prenotazione nonché il numero di emergenza dei nostri uffici, disponibile 24 ore al giorno. Non accettiamo richieste di responsabilità o risarcimento per qualsiasi perdita del servizio se non viaggi con il tuo modulo di prenotazione.

RECLAMI

9.1. Se riscontri un problema con il servizio, contatta il fornitore o contattaci ai numeri indicati nel modulo di prenotazione. Cercheremo di esaminare il problema con il fornitore per tuo conto e di risolverlo immediatamente.

9.2. Se, al tuo ritorno, riscontri un problema con il Servizio relativo ai Servizi CBATransfers, devi informarci il prima possibile via email all’indirizzo [email protected]. Contatteremo il fornitore e cercheremo di risolvere qualsiasi problema relativo al servizio entro 30 giorni dalla data della notifica.

9.3. Tieni presente che i reclami devono essere presentati entro 15 giorni dalla prenotazione del ritorno. Lo stesso vale se hai effettuato solo il viaggio di ritorno: dovrai presentare il reclamo entro i 15 giorni successivi a tale data.

MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE

10.1. L’indirizzo di destinazione o di prelievo e l’alloggio sono quelli indicati nel modulo di prenotazione. Per modificare queste o altre informazioni, devi farlo sul sito web in “LA MIA PRENOTAZIONE” oppure inviare un’email a [email protected], che è il nostro centro prenotazioni, almeno 24 ore prima della data del viaggio.

10.2. Qualsiasi cancellazione della prenotazione dovrà essere gestita direttamente sul sito web in “LA MIA PRENOTAZIONE” oppure comunicata via email a [email protected] almeno 30 giorni prima della data del viaggio. Puoi cancellare i servizi separatamente o cancellare l’intera prenotazione. CBA Transfers rimborserà l’importo pagato.

10.3. CBA Transfers archivia elettronicamente tutti i documenti che costituiscono il contratto, e questi sono accessibili ai clienti.

10.4. Non verrà effettuato alcun rimborso se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima dell’orario previsto per la cancellazione del servizio di trasporto. In questo caso, ti invieremo un’email con la conferma della cancellazione affinché tu possa utilizzarla per eventuali reclami da parte tua.

13. COMPORTAMENTO DELL’UTENTE

13.1. In virtù della conclusione del presente contratto, conferisci tacitamente all’azienda e all’operatore di trasporto il diritto di negare il servizio a qualsiasi passeggero che, a discrezione dell’autista, si trovi sotto l’influenza di alcol o droghe e a coloro il cui comportamento possa risultare pericoloso per l’autista, per il veicolo o per gli altri passeggeri.

13.2. I passeggeri non possono portare bevande alcoliche nei veicoli per consumarle durante il viaggio. Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare il trasporto a chiunque sembri essere sotto l’effetto di alcol o droghe.

13.3. È vietato fumare all’interno del veicolo e nei suoi dintorni.

13.4. È vietato mangiare all’interno del veicolo.

13.5. I passeggeri dovranno pagare le spese causate dai danni che provocheranno. Ci riserviamo il diritto di applicare queste condizioni e ci autorizzi a addebitare sulla tua carta di credito o di debito i danni al veicolo (inclusa, ad esempio, una pulizia profonda) o gli oggetti che siano scomparsi dal veicolo.

13.6. Ci riserviamo il diritto di non accettare ulteriori prenotazioni da un cliente che abbia ripetutamente causato un grave incidente o vari incidenti.

BAGAGLIO ECCEDENTE

È imperativo che ci informi al momento della prenotazione se viaggi con bagaglio eccedente, che include: tavole da surf, biciclette, trasporto di animali domestici e altri articoli di grandi dimensioni. Questo garantirà che i fornitori di veicoli inviino un veicolo adeguato. In caso di mancata comunicazione al momento della prenotazione, sarai responsabile dei costi aggiuntivi associati al trasporto di tali articoli.

RISERVATEZZA

15.1. Per facilitare lo sviluppo rapido ed efficiente del rapporto tra CBATransfers e i suoi clienti, garantito da questo avviso di CBA Transfers, i clienti che accedono al sito di CBA TRANSFERS lo fanno in forma anonima e non vengono registrati da noi per un servizio online. L’utente rimane anonimo durante tutta la sua ricerca tra le informazioni del Sito, e in nessun momento i suoi dati personali vengono registrati per un servizio online, in conformità ai requisiti di legge e alle informazioni relative alla politica di protezione dei dati personali (Legge 15/99 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali) e al Regio Decreto 1720/2007, con cui è stato approvato il regolamento di attuazione della legge.

15.2. Tuttavia, utilizziamo identificativi utente (cookie) sui nostri siti web per raccogliere informazioni sull’uso del sito web, come il server a cui è collegato il computer dell’utente, il tipo di browser (ad esempio Google Chrome o Microsoft Edge) e il modo in cui il potenziale cliente è venuto a conoscenza di CBA Transfers. Utilizziamo queste informazioni solo per aiutarci a migliorare le nostre politiche di marketing e nessun dato personale degli utenti di Internet è incluso in questa raccolta di dati.

15.3. Costablancaairportservices.com raccoglie alcuni dati personali come il nome, l’indirizzo email o il numero di cellulare della persona che effettua la prenotazione e delle persone che utilizzano i nostri servizi di transfer.

15.4. Concludendo un contratto con noi e accettando i nostri Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy, dai il tuo consenso tacito a CBA Transfers a utilizzare le tue informazioni personali per svolgere il servizio richiesto e garantire una corretta fatturazione. I dati che raccogliamo sono necessari affinché possiamo adempiere al nostro contratto con te. Potremmo aver bisogno di contattarti in merito al tuo trasferimento, inviarti la conferma di prenotazione via SMS (se richiesta) e inviarti una conferma di pagamento e un’email con il voucher della prenotazione.

Potrebbe inoltre essere necessario richiedere ulteriori informazioni sui tuoi piani di viaggio per garantire un servizio senza problemi, inviarti istruzioni aggiornate su dove incontrare il tuo autista, informarti di eventuali cambiamenti necessari (soprattutto in caso di modifiche del servizio, con riferimento alle informazioni prenotate con noi) o condividere con te informazioni utili durante il viaggio.

Il numero del volo, del treno o della nave e l’indirizzo dell’alloggio sono anch’essi dati necessari di cui abbiamo bisogno per effettuare il tuo servizio di transfer. Abbiamo anche bisogno di conoscere l’indirizzo esatto in cui ti preleveremo e ti accompagneremo.

15.5. Per quanto riguarda i pagamenti, i dati della carta vengono inseriti in una pagina di pagamento altamente sicura e non vengono mai visti né memorizzati da noi. Per elaborare e prenotare il servizio, potremmo condividere le tue informazioni con operatori di trasporto o altri soggetti terzi coinvolti. Forniremo solo le informazioni necessarie per garantire il buon esito del tuo trasporto.

15.6. Diritti degli utenti in merito ai loro dati personali. Il cliente può esercitare i suoi diritti di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione al trattamento, all’uso e alla cessione dei suoi dati inviando una comunicazione a CBA Transfers all’indirizzo email [email protected].

Il cliente accetta i termini della presente informativa sulla privacy e acconsente alla cessione di dati personali a terzi al fine di ottenere un servizio ottimale.

15.7. Una volta che l’interlocutore del nostro sito web diventa cliente, potremmo utilizzare i dati forniti durante il processo di prenotazione per offrire future promozioni e offerte adeguate.

I dati forniti ci aiutano a orientarti verso altri servizi di possibile interesse per te. Tali offerte saranno inviate al tuo indirizzo email e potranno basarsi sulle informazioni fornite.