Allmänna villkor

Vi tillhandahåller tjänster för hantering av transporter för privatpersoner och grupper. Vi verkar under varumärket ”CBA TRANSFERS”, vilket är vår exklusiva egendom. Företagets namn är CBA Transfers SL Agencia de Viajes.

För affärsändamål är vårt telefonnummer (+34) 865 645 116, och du kan hitta oss på vår webbplats https://www.cbatransfers.com samt via våra e-postadresser: [email protected] / [email protected]. Under avsnittet “CONTACTO 24H/24H” på vår webbplats hittar du våra övriga telefonnummer.

CBA Transfers tillhandahåller tjänster för transportadministration för privatpersoner och grupper.

Innan du beställer en tjänst som erbjuds på vår webbplats, vänligen säkerställ att du har läst och förstått dessa allmänna villkor, eftersom de reglerar varje efterföljande avtal. Genom att göra en bokning bekräftar du att du har läst dessa villkor och att du har juridisk rätt att godkänna dem för egen räkning och för samtliga passagerare. Om du har några frågor om avtalsvillkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du fortsätter med bokningsprocessen.

CBA Transfers agerar som representant för direkta transportleverantörer.

Dessa allmänna villkor är avsedda att tillämpas på alla tjänster som bokas via vår webbplats. Vänligen läs dessa villkor innan du gör en bokning.

CBA Transfers – CIF: B-44782290, följer gällande lagstiftning i Spanien. Alla våra leverantörer har transportlicens och försäkring för samtliga fordon.

INLEDNING

1.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla bokningar som görs på denna webbplats. Vi uppmanar dig att läsa dem noggrant innan du gör någon bokning.

1.2. Genom att beställa en tjänst som tillhandahålls på vår webbplats accepterar du att vara juridiskt bunden av dessa villkor, vilka gäller för din beställning av tjänsten.

VÅR WEBBPLATS

2.1. Vår webbplats är en plats där du kan hitta och boka en transporttjänst från flygplatsen till din bostadsadress och vice versa. För mer information om våra tjänster, se de relevanta sidorna på vår webbplats.

ONLINEBOKNINGSPROCESS

3.1. Personen som gör bokningen måste vara minst 18 år och ansvarar för att följa alla steg i onlinebokningssystemet, säkerställa att all information som lämnas är korrekt och fullständig samt betala hela beloppet.

3.2. När avtalet har ingåtts med CBA Transfers kommer företaget att vidta alla nödvändiga åtgärder för att organisera de begärda tjänsterna.

3.3. Avtalet blir bindande för parterna först när du har mottagit din transfervoucher via e-post. Om transportoperatören inte kan tillhandahålla den begärda tjänsten kommer kunden att informeras och hela beloppet att återbetalas med samma betalningsmetod som användes, och företaget befrias då från varje skyldighet gentemot kunden.

3.4. Kunden måste bekräfta mottagandet av vårt meddelande. Om någon bekräftelse på mottagandet inte erhålls ska de e-postloggar som lagras på vår e-postserver anses utgöra tillräckligt bevis på mottagandet.

3.5. Mottagandet av våra bekräftelsemeddelanden och de betalningar som kunden gjort ska inte anses utgöra bevis för att ett bindande avtal föreligger.

3.6. Du måste vara beredd att skriva ut och spara dina vouchers för att kunna visa dem för transportoperatören så att föraren kan kontrollera dem. Om den person som gjort bokningen inte kan uppvisa bevis kan transportoperatören vägra att utföra tjänsten. Vi rekommenderar att du skriver ut och sparar all kommunikation med företaget utöver transfervoucher.

3.7. Det är strängt förbjudet för minderåriga att använda våra tjänster. Deras föräldrar, juridiska vårdnadshavare eller annan ansvarig person måste omedelbart kontakta oss om en bokning för minderåriga görs hos CBA Transfers, så att den omedelbart kan avbokas. Minderåriga får endast resa tillsammans med en vuxen.

TRANSPORTTJÄNSTER

4.1. CBATransfers Shuttle erbjuder sina tjänster till privatpersoner och grupper.

4.2. Vi erbjuder ett urval av tjänster för vilka transportoperatörerna har lämnat sitt godkännande. Dessa omfattar privata transfertjänster samt delade transfer- eller shuttle-tjänster.

4.3. Om du inte kan hitta föraren för din privata transfer eller representanten för shuttletjänsten, vänligen kontakta oss på de 24-timmarsnummer som anges i din bokningsbekräftelse. Om du inte ringer dessa nummer och i stället gör andra arrangemang för transfern, kan vi inte tillhandahålla tjänsten, transportoperatören befrias från sina skyldigheter och ingen återbetalning kommer att göras. Om föraren för din privata transfer eller representanten för shuttletjänsten inte kan hitta dig, kommer en medlem av vår kundtjänst att ringa det mobilnummer som angavs i bokningen.

Se till att ha denna telefon med dig när du väntar vid bagageutlämningen eller tullen. Om vi inte kan lokalisera dig eller kontakta dig på det angivna numret, kan vi inte tillhandahålla tjänsten och ingen återbetalning kommer att göras. Alla telefonsamtal spelas in och lagras av vår kundtjänst som är tillgänglig dygnet runt, och kan vid en tvist användas som bevis för att fastställa om samtal har genomförts eller inte.

Det är ditt ansvar att kontrollera den överenskomna upphämtningstiden och säkerställa att du anländer till flygplatsen, stationen eller hamnen i tid för incheckning eller andra reseformaliteter.

Transportören kommer att hämta upp och lämna av dig så nära de angivna adresserna som möjligt. Om tillträde via normal färdväg är stängt på grund av väderförhållanden, trafikolyckor etc., är transportören skyldig att ta en annan väg för att nå den överenskomna destinationen, utan extra kostnad för dig.

Alla bokade transfertjänster omfattas av transportörens ansvarsförsäkring eller dess underleverantörs försäkring.

Vi gör vårt yttersta för att skicka bekräftelse via SMS om detta begärs, men att denna tjänst fungerar korrekt beror på telefonnät utanför vår kontroll. Vid uteblivet eller försenat SMS måste kunden kontrollera informationen som skickats via e-post eller i avsnittet ”Min bokning” på vår webbplats.

PRIS OCH BETALNING

5.1. På vår webbplats kan du se priserna för våra tjänster samt detaljerade procedurer för betalning och leverans av tjänsterna. Priset för en tjänst är det pris som publiceras på vår webbplats vid datum och tidpunkt för beställningen. Vi kan ändra priset för en tjänst på vår webbplats innan du gör beställningen. Vi försöker säkerställa att de priser som publiceras på vår webbplats är korrekta, men vi måste validera priset som debiteras för tjänsten som en del av godkännandeprocessen (se punkt 3.2 ovan). Vi kommer att informera dig om priset för tjänsten är högre än det som anges i beställningen, och du kan då avbryta och besluta om du vill fortsätta eller inte. Om du avbryter beställningen av tjänsten återbetalar vi det belopp som betalats.

5.2. Priserna beräknas per fordon. I de flesta fall kräver våra leverantörers policy att varje passagerare har rätt till en resväska eller standardstor resväska samt bagage liknande det som tillåts av flygbolag. Om du reser med golfklubbor, surfbrädor eller andra ovanliga föremål, måste du informera oss i förväg vid bokningstillfället. I annat fall kan vi inte garantera transporten.

5.3. Betalning med kreditkort sker vid tidpunkten för beställningen, såsom anges på sidan ”Bokningstjänst” på vår webbplats. På denna sida anges även vilka kort som accepteras. Vissa kreditkortsutgivare debiterar oss en hanteringsavgift, och denna kommer att vidaredebiteras dig om du betalar med sådana kreditkort.

5.4. De priser som anges på webbplatsen uttrycks i euro (EUR) enligt Europeiska centralbankens kurs. Om problem uppstår kommer det korrekta priset att visas i euro.

6. SPRÅK

6.1. På vår webbplats CBA Transfers kan elektroniska bokningar göras på flera språk. Kundtjänsten erbjuder support via telefon och e-post och försöker kommunicera på det språk som används, men tjänst garanteras endast på spanska och engelska. Vi försöker hjälpa till på det språk som användes vid bokningen när det är möjligt, och från måndag till fredag kan du även kontakta vår bokningsavdelning på franska, nederländska, norska, svenska och danska via telefon eller e-post.

6.2. Vi kontrollerar kvaliteten på översättningen av våra allmänna försäljningsvillkor på vår webbplats, men vid eventuell avvikelse ska den spanska versionen anses vara giltig.

7. VÅRT ANSVAR

7.1. Vid brott mot dessa villkor ansvarar vi endast för skador som uppstår till följd av vår oaktsamhet eller avtalsbrott, och aldrig med mer än det totala belopp som du har betalat. Vi ansvarar inte för skador som inte direkt kan tillskrivas oss eller som orsakas av olycka, force majeure eller rättsliga eller administrativa krav.

7.2. Vi ansvarar inte för händelser som inträffar under tjänsten, särskilt sjukdom, personskada eller dödsfall, såvida de inte är ett direkt resultat av vår oaktsamhet.

7.3. Detta innebär att vi enligt dessa villkor kan acceptera ansvar om en passagerare till exempel avlider eller drabbas av personskada, eller om transporttjänsten inte utförs enligt avtalet eller utförs bristfälligt till följd av vår oförmåga, våra anställdas oförmåga eller vår oförmåga att säkerställa att transportoperatörerna utför den avtalade transporttjänsten med rimlig omsorg och professionalism. Observera att det är ditt ansvar att bevisa denna brist på omsorg och professionalism om du har ett klagomål mot företaget.

7.4. Vidare ansvarar vi endast för vad våra anställda och transportoperatörer gör eller underlåter att göra när de handlar inom ramen för sina yrkesmässiga uppgifter (för anställda) eller när de utför det arbete som vi har bett dem om (för transportoperatörer).

7.5. Ingen del av dessa villkor begränsar eller utesluter:

• vårt ansvar gentemot dig för dödsfall eller personskada som orsakats av vår oaktsamhet;
• något annat ansvar som enligt tillämplig lag för konsumenter och användare inte kan uteslutas eller begränsas.

7.6. Vi är helt befriade från allt ansvar om kunden köper tjänsten direkt från transportoperatören.

7.7. Vi kan inte garantera att innehållet på denna webbplats är 100 % korrekt. Möjligheten att webbplatsen påverkas av ett datavirus kan inte uteslutas. Vi kommer i vilket fall som helst att göra vårt bästa för att rätta eventuella fel som vi blir informerade om så snart som möjligt.

DINA ANSVAR

8.1. Om ditt flyg omdirigeras av någon anledning rekommenderar vi att du ringer vår 24-timmars hotline så snart som möjligt för att boka en annan transfer till reducerat pris. Observera att det enligt flygbolagets villkor är flygbolagets ansvar att säkerställa att passagerarna anländer till den ursprungliga destinationsflygplatsen.

8.2. Det är ditt ansvar att resa med ditt bokningsformulär, som innehåller alla detaljer om din bokning samt nödnumret till våra kontor, tillgängligt 24 timmar om dygnet. Vi accepterar inte krav på ansvar eller kompensation för förlust av tjänst om du inte reser med ditt bokningsformulär.

KLAGOMÅL

9.1. Om du upptäcker ett problem med tjänsten, vänligen kontakta leverantören eller kontakta oss på de nummer som anges i bokningsformuläret. Vi kommer att försöka granska problemet med leverantören för din räkning och försöka lösa problemet omedelbart.

9.2. Om du vid din återkomst upptäcker något problem med tjänsten avseende CBATransfers tjänster, måste du informera oss så snart som möjligt via e-post till [email protected]. Vi kommer att kontakta leverantören och försöka lösa eventuella problem med tjänsten inom 30 dagar från datumet för meddelandet.

9.3. Observera att klagomål måste göras inom 15 dagar efter returresans bokning. Detsamma gäller om du endast har genomfört returresan; då måste klagomålet lämnas in inom 15 dagar från detta datum.

ÄNDRINGAR OCH AVBOKNINGAR FRÅN KUNDENS SIDA

10.1. Destinations- eller upphämtningsadress och boende är de som anges i bokningsformuläret. För att ändra denna eller annan information måste du göra det på webbplatsen under ”MIN BOKNING” eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected], som är vår bokningscentral, minst 24 timmar före resedatumet.

10.2. Varje avbokning av bokningen måste hanteras direkt på webbplatsen under ”MIN BOKNING” eller meddelas via e-post till [email protected] minst 30 dagar före resedatumet. Du kan avboka tjänsterna separat eller avboka bokningen i sin helhet. CBA Transfers återbetalar det betalade beloppet.

10.3. CBA Transfers lagrar elektroniskt alla dokument som utgör avtalet, och dessa är tillgängliga för kunderna.

10.4. Ingen återbetalning görs om avbokningen sker mindre än 48 timmar före den planerade tidpunkten för avbokning av transporttjänsten. I detta fall skickar vi ett e-postmeddelande till dig med bekräftelse på avbokningen så att du kan använda det för att göra eventuella anspråk från din sida.

13. ANVÄNDARENS BETEENDE

13.1. Genom att ingå detta avtal ger du underförstått företaget och transportoperatören rätt att neka tjänst till varje passagerare som, enligt förarens bedömning, är påverkad av alkohol eller droger eller vars beteende kan vara farligt för föraren, fordonet eller andra passagerare.

13.2. Passagerare får inte ta med alkoholhaltiga drycker i fordonen för konsumtion under resan. Säljaren förbehåller sig även rätten att vägra transport till varje person som verkar vara påverkad av alkohol eller droger.

13.3. Det är förbjudet att röka i och omkring fordonet.

13.4. Det är förbjudet att äta i fordonet.

13.5. Passagerare ska betala de kostnader som uppstår för de skador de orsakar. Vi förbehåller oss rätten att tillämpa dessa villkor och du godkänner att vi debiterar ditt kredit- eller betalkort för skador på fordonet (inklusive till exempel djuprengöring) eller föremål som har försvunnit från fordonet.

13.6. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera fler bokningar från en kund som upprepade gånger har orsakat en allvarlig incident eller flera incidenter.

ÖVERVIKTSBAGAGE

Det är absolut nödvändigt att du meddelar oss vid bokningstillfället om du reser med extra eller överdimensionerat bagage, inklusive surfbrädor, cyklar, transport av husdjur och andra stora föremål. Detta säkerställer att fordonsleverantörerna skickar ett lämpligt fordon. Om detta inte meddelas vid bokningstillfället är du ansvarig för de extra kostnader som är förknippade med transporten av sådana föremål.

KONFIDENTIALITET

15.1. För att underlätta en snabb och effektiv utveckling av relationen mellan CBATransfers och dess kunder, vilket garanteras genom detta meddelande från CBA Transfers, får kunder som besöker webbplatsen CBA TRANSFERS göra detta anonymt och registreras inte av oss för en onlinetjänst. Användaren förblir anonym under hela sin genomgång av informationen på webbplatsen, och personuppgifter registreras inte för en onlinetjänst, i enlighet med lagkraven och informationen om skydd av personuppgifter (Lag 15/99 av den 13 december om skydd av personuppgifter) samt kungligt dekret 1720/2007, genom vilket genomförandeförordningen till lagen godkändes.

15.2. Vi använder dock användaridentifierare (cookies) på våra webbplatser för att samla in information om användningen av webbplatsen, såsom servern som användarens dator är ansluten till, vilken typ av webbläsare som används (till exempel Google Chrome eller Microsoft Edge), och hur den potentiella kunden fick kännedom om CBA Transfers. Vi använder denna information endast för att hjälpa oss att förbättra våra marknadsföringspolicyer, och inga personuppgifter om internetanvändarna ingår i denna datainsamling.

15.3. Costablancaairportservices.com samlar in vissa personuppgifter såsom namn, e-postadress eller mobilnummer för den person som gör bokningen och de personer som använder våra transfertjänster.

15.4. Genom att ingå avtal med oss och acceptera våra allmänna villkor och vår integritetspolicy samtycker du underförstått till att CBA Transfers använder dina personuppgifter för att genomföra den begärda tjänsten och säkerställa korrekt fakturering. De uppgifter vi samlar in är nödvändiga för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig. Vi kan behöva kontakta dig angående din transfer, skicka bokningsbekräftelsen via SMS (om detta begärts), samt skicka betalningsbekräftelse och e-post med bokningsvoucher.

Vi kan även behöva begära ytterligare information om dina resplaner för att säkerställa en smidig tjänst, skicka uppdaterade instruktioner om var du ska möta din förare, meddela dig om eventuella nödvändiga ändringar (särskilt vid förändringar i tjänsten, baserat på den information du har bokat hos oss) eller dela nyttig information med dig under din resa.

Flyg-, tåg- eller båtnummer samt adressen till ditt boende är också nödvändiga uppgifter som vi behöver för att utföra din transfertjänst. Vi behöver även känna till den exakta adress där vi ska hämta upp och lämna av dig.

15.5. När det gäller betalningar anges kortuppgifter på en mycket säker betalningssida och dessa ses eller lagras aldrig av oss. För att behandla och boka tjänsten kan vi dela din information med transportoperatörer eller andra involverade tredje parter. Vi lämnar endast ut den information som är nödvändig för att säkerställa att din transport kan genomföras framgångsrikt.

15.6. Användarnas rättigheter avseende deras personuppgifter. Kunden kan utöva sina rättigheter till tillgång, radering, rättelse och invändning mot behandling, användning och överföring av sina uppgifter genom att skicka ett meddelande till CBA Transfers via e-postadressen [email protected].

Kunden accepterar villkoren i denna integritetspolicy och samtycker till överföring av personuppgifter till tredje part i syfte att erhålla en optimal tjänst.

15.7. När en besökare på vår webbplats blir kund kan vi använda de uppgifter som lämnats under bokningsprocessen för att erbjuda framtida kampanjer och lämpliga erbjudanden.

De uppgifter som lämnas hjälper oss att vägleda dig till andra tjänster som kan vara av intresse för dig. Dessa erbjudanden kommer att skickas till din e-postadress och kan baseras på den information som lämnats.