Меню
Бронирование

Условия и положения

Мы предоставляем услуги по управлению перевозками для частных лиц и групп. Мы работаем под торговой маркой «CBA TRANSFERS», которая является нашей исключительной собственностью. Название нашей компании — CBA Transfers SL Agencia de Viajes.

Для деловых целей наш номер телефона: (+34) 865 645 116, а также вы можете найти нас на нашем сайте https://www.cbatransfers.com и по адресам электронной почты [email protected] / [email protected]. В разделе «CONTACTO 24H/24H» нашего сайта вы найдёте и другие наши номера телефонов.

CBA Transfers предоставляет услуги по управлению перевозками для частных лиц и групп.

Прежде чем заказать услугу, предлагаемую на нашем сайте, пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и поняли настоящие условия, поскольку они регулируют любой последующий договор. Оформляя бронирование, вы подтверждаете, что прочитали эти условия и обладаете законным правом принять их от своего имени и от имени всех пассажиров. Если у вас есть вопросы по договорным условиям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки до продолжения процесса бронирования.

CBA Transfers действует в качестве представителя прямых поставщиков транспортных услуг.

Настоящие условия предназначены для применения ко всем услугам, бронируемым через наш сайт. Пожалуйста, прочитайте эти условия перед оформлением бронирования.

CBA Transfers – CIF: B-44782290, соблюдает действующее законодательство Испании. Все наши поставщики имеют лицензии на перевозку и страховку на все транспортные средства.

ВВЕДЕНИЕ

1.1. Настоящие общие условия применяются ко всем бронированиям, сделанным на этом сайте. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с ними перед оформлением любого бронирования.

1.2. Заказывая услугу, предоставляемую на нашем сайте, вы соглашаетесь быть юридически связанными настоящими условиями, которые применяются к вашему заказу услуги.

НАШ САЙТ

2.1. Наш сайт — это место, где вы можете найти и заказать транспортную услугу из аэропорта до вашего места проживания и обратно. Более подробную информацию о наших услугах вы найдёте на соответствующих страницах сайта.

ПРОЦЕСС ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ

3.1. Лицо, оформляющее бронирование, должно быть не моложе 18 лет и несёт ответственность за прохождение всех этапов системы онлайн-бронирования, обеспечение правильности и полноты всей предоставленной информации, а также за полную оплату.

3.2. После заключения договора с CBA Transfers компания выполнит все необходимые действия для организации запрошенных услуг.

3.3. Договор будет обязательным для сторон только после того, как вы получите ваучер на трансфер по электронной почте. В случае если транспортный оператор не сможет предоставить запрошенную услугу, клиент будет проинформирован, а полная сумма будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался, при этом компания освобождается от каких-либо обязательств перед клиентом.

3.4. Клиент обязан подтвердить получение нашего уведомления. При отсутствии подтверждения получения электронные записи, хранящиеся на нашем почтовом сервере, будут считаться достаточным доказательством получения.

3.5. Получение наших подтверждающих сообщений и платежей, совершённых клиентом, не будет считаться доказательством существования обязательного договора.

3.6. Вы должны быть готовы распечатать и сохранить свои ваучеры, чтобы предъявить их транспортному оператору для проверки водителем. Если лицо, оформившее бронирование, не предоставит подтверждение, транспортный оператор может отказаться от выполнения услуги. Мы рекомендуем распечатать и сохранить всю переписку с компанией, а также ваучер на трансфер.

3.7. Использование наших услуг несовершеннолетними строго запрещено. Их родители, законные опекуны или любое иное ответственное лицо должны немедленно связаться с нами, если бронирование для несовершеннолетних было оформлено в CBA Transfers, чтобы оно могло быть немедленно отменено. Несовершеннолетние могут путешествовать только в сопровождении взрослого.

ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ

4.1. CBATransfers Shuttle предлагает свои услуги частным лицам и группам.

4.2. Мы предлагаем выбор услуг, на которые транспортные операторы дали своё согласие. Это включает частные трансферы, а также совместные трансферы или shuttle-сервисы.

4.3. Если вы не можете найти водителя вашего частного трансфера или представителя shuttle-сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нами по круглосуточным номерам, указанным в подтверждении бронирования. Если вы не позвоните по этим номерам и договоритесь о трансфере иным способом, мы не сможем предоставить услугу, транспортный оператор будет освобождён от своих обязательств, и возврат средств не будет произведён. Если водитель вашего частного трансфера или представитель shuttle-сервиса не сможет вас найти, сотрудник нашей службы поддержки позвонит на номер мобильного телефона, указанный в бронировании.

Убедитесь, что этот телефон находится при вас, пока вы ждёте в зоне выдачи багажа или на таможне. Если мы не сможем найти вас или связаться с вами по указанному номеру, мы не сможем предоставить услугу, и возврат средств произведён не будет. Все телефонные разговоры записываются и хранятся нашей круглосуточной службой поддержки и в случае спора могут использоваться как доказательство для установления факта звонков.

Вы несёте ответственность за проверку согласованного времени подачи и за то, чтобы прибыть в аэропорт, на вокзал или в порт вовремя для регистрации или иных процедур путешествия.

Перевозчик заберёт вас и высадит как можно ближе к указанным адресам. Если доступ по обычному маршруту закрыт из-за погодных условий, дорожных происшествий и т. д., перевозчик будет обязан выбрать другой маршрут, чтобы добраться до согласованного пункта назначения, без дополнительной платы для вас.

Все заказанные трансферные услуги покрываются страхованием ответственности перевозчика или его субподрядчика.

Мы прилагаем все усилия для отправки подтверждения по SMS, если это запрашивается, однако корректная работа этой услуги зависит от телефонных сетей, находящихся вне нашего контроля. В случае потери или задержки SMS клиент должен обратиться к информации, предоставленной по электронной почте или в разделе «Моё бронирование» на нашем сайте.

ЦЕНА И ОПЛАТА

5.1. На нашем сайте вы можете ознакомиться с ценами на наши услуги и подробными процедурами оплаты и предоставления услуг. Цена любой Услуги — это цена, опубликованная на нашем сайте на дату и время запроса услуги. Мы можем изменить цену любой Услуги на нашем сайте до того, как вы сделаете запрос. Мы стараемся обеспечивать точность цен, опубликованных на сайте, однако должны подтвердить взимаемую цену в рамках процедуры принятия заказа (см. пункт 3.2 выше). Мы сообщим вам, если цена услуги окажется выше указанной в запросе, и вы сможете отменить запрос и решить, хотите ли вы продолжить или нет. Если вы отмените запрос на услугу, мы вернём уплаченную сумму.

5.2. Цены рассчитываются за транспортное средство. В большинстве случаев политика наших поставщиков предусматривает, что каждый пассажир имеет право на один чемодан или дорожную сумку стандартного размера, а также на багаж, аналогичный разрешённому авиакомпаниями. Если вы путешествуете с клюшками для гольфа, досками для сёрфинга или другими необычными предметами, обязательно заранее сообщите нам об этом при бронировании. В противном случае мы не можем гарантировать перевозку.

5.3. Оплата кредитной картой производится в момент подачи запроса, как указано на странице «Сервис бронирования» нашего сайта. На этой странице также указано, какие карты принимаются. Некоторые эмитенты кредитных карт взимают с нас комиссию за обработку, и мы переложим её на вас, если вы платите такими картами.

5.4. Цены, указанные на сайте, выражены в евро (EUR) на основе курса Европейского центрального банка. В случае возникновения проблем правильная цена будет отображаться в евро.

6. ЯЗЫКИ

6.1. На нашем сайте CBA Transfers электронное бронирование может быть осуществлено на нескольких языках. Служба поддержки предоставляет помощь по телефону и электронной почте, стараясь общаться на используемом языке, однако обслуживание гарантируется только на испанском и английском языках. Мы стараемся, по возможности, помогать на языке, использованном при бронировании, и с понедельника по пятницу с нашим отделом бронирования также можно связаться на французском, нидерландском, норвежском, шведском и датском языках по телефону или электронной почте.

6.2. Мы проверяем качество перевода наших общих условий продажи на сайте, однако в случае расхождений действительной считается испанская версия.

7. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. В случае нарушения этих условий мы несём ответственность только за ущерб, возникший в результате нашей небрежности или нарушения обязательств, и не более чем в размере общей суммы, уплаченной вами. Мы не несём ответственности за ущерб, который не может быть напрямую нам вменён, или который возник вследствие несчастного случая, форс-мажора либо правовых или административных требований.

7.2. Мы не несём ответственности за происшествия, случившиеся во время оказания услуги, в частности за болезнь, телесные повреждения или смерть, если только они не являются прямым результатом нашей небрежности.

7.3. Это означает, что в рамках настоящих условий мы можем принять на себя ответственность, если, например, пассажир умирает или получает телесные повреждения, либо если транспортная услуга не была предоставлена по договору или была предоставлена ненадлежащим образом вследствие нашей неспособности, неспособности наших сотрудников или нашей неспособности обеспечить, чтобы транспортные операторы предоставляли согласованную услугу перевозки с разумной степенью заботливости и профессионализма. Обратите внимание, что именно вы несёте ответственность за доказательство этого отсутствия заботливости и профессионализма, если у вас есть претензия к компании.

7.4. Кроме того, мы несём ответственность только за действия или бездействие наших сотрудников и транспортных операторов, когда они действуют в рамках своих профессиональных обязанностей (для сотрудников) или выполняют работу, которую мы им поручили (для транспортных операторов).

7.5. Ни один раздел настоящих условий не ограничивает и не исключает:

7.6. Мы полностью освобождаемся от любой ответственности, если клиент приобретает услугу непосредственно у транспортного оператора.

7.7. Мы не можем гарантировать 100% точность содержания этого сайта. Нельзя исключать возможность того, что сайт может быть затронут компьютерным вирусом. В любом случае мы приложим все усилия, чтобы как можно быстрее исправить ошибки, о которых нам сообщат.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

8.1. Если ваш рейс был перенаправлен по какой-либо причине, мы рекомендуем вам как можно скорее позвонить на нашу круглосуточную горячую линию, чтобы забронировать другой трансфер по сниженной цене. Обратите внимание, что в соответствии с условиями авиакомпании ответственность за доставку пассажиров в первоначальный аэропорт назначения несёт именно авиакомпания.

8.2. Вы обязаны путешествовать с вашим бланком бронирования, содержащим все детали бронирования, а также экстренный номер наших офисов, доступный 24 часа в сутки. Мы не принимаем претензии по ответственности или компенсации за утрату услуги, если вы путешествуете без этого бланка бронирования.

ЖАЛОБЫ

9.1. Если вы обнаружили проблему с услугой, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком или с нами по номерам, указанным в бланке бронирования. Мы постараемся рассмотреть проблему с поставщиком от вашего имени и попытаться решить её немедленно.

9.2. Если по возвращении вы столкнулись с какой-либо проблемой в отношении услуг CBATransfers, вы должны как можно скорее сообщить нам об этом по электронной почте на адрес [email protected]. Мы свяжемся с поставщиком и постараемся решить любые проблемы с услугой в течение 30 дней с даты уведомления.

9.3. Обратите внимание, что жалобы должны быть поданы в течение 15 дней после бронирования обратной поездки. То же самое применяется, если вы совершили только обратную поездку: жалоба должна быть подана в течение 15 дней после этой даты.

ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА

10.1. Адрес назначения или подачи транспорта, а также место проживания должны соответствовать указанным в бланке бронирования. Чтобы изменить эти или любые другие данные, вы должны сделать это на сайте в разделе «МОЁ БРОНИРОВАНИЕ» или отправить письмо на [email protected], что является нашим центром бронирования, не менее чем за 24 часа до даты поездки.

10.2. Любая отмена бронирования должна быть оформлена непосредственно на сайте в разделе «МОЁ БРОНИРОВАНИЕ» или сообщена по электронной почте на [email protected] не менее чем за 30 дней до даты поездки. Вы можете отменить услуги отдельно или отменить бронирование полностью. CBA Transfers возвращает уплаченную сумму.

10.3. CBA Transfers хранит в электронном виде все документы, составляющие договор, и они доступны клиентам.

10.4. Возврат средств не производится, если отмена происходит менее чем за 48 часов до запланированного времени отмены транспортной услуги. В этом случае мы отправим вам письмо с подтверждением отмены, чтобы вы могли использовать его для возможного предъявления претензий со своей стороны.

13. ПОВЕДЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

13.1. Заключая настоящий договор, вы молчаливо предоставляете компании и транспортному оператору право отказать в обслуживании любому пассажиру, который, по усмотрению водителя, находится под воздействием алкоголя или наркотиков, либо чьё поведение может быть опасным для водителя, транспортного средства или других пассажиров.

13.2. Пассажирам запрещается приносить в транспортные средства алкогольные напитки для употребления во время поездки. Продавец также оставляет за собой право отказать в перевозке любому лицу, которое выглядит находящимся под воздействием алкоголя или наркотиков.

13.3. Курение внутри и рядом с транспортным средством запрещено.

13.4. Приём пищи внутри транспортного средства запрещён.

13.5. Пассажиры обязаны оплатить расходы, вызванные ущербом, который они причинили. Мы оставляем за собой право применять настоящие условия, и вы уполномочиваете нас списывать с вашей кредитной или дебетовой карты стоимость повреждений транспортного средства (включая, например, глубокую чистку) или предметов, исчезнувших из транспортного средства.

13.6. Мы оставляем за собой право не принимать дальнейшие бронирования от клиента, который неоднократно становился причиной серьёзного инцидента или нескольких инцидентов.

СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ

Крайне важно, чтобы при бронировании вы уведомили нас, если путешествуете со сверхнормативным или негабаритным багажом, включая доски для сёрфинга, велосипеды, перевозку домашних животных и другие крупные предметы. Это позволит поставщикам транспортных средств направить подходящее транспортное средство. Если об этом не сообщено во время бронирования, вы несёте ответственность за дополнительные расходы, связанные с перевозкой таких предметов.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

15.1. Чтобы способствовать быстрому и эффективному развитию отношений между CBATransfers и её клиентами, как гарантируется данным уведомлением CBA Transfers, клиенты, посещающие сайт CBA TRANSFERS, делают это анонимно и не регистрируются нами для онлайн-услуги. Пользователь остаётся анонимным на протяжении всего просмотра информации на Сайте, и в любой момент его персональные данные не регистрируются для онлайн-услуги, в соответствии с требованиями закона и информацией, касающейся политики защиты персональных данных (Закон 15/99 от 13 декабря о защите персональных данных) и Королевского декрета 1720/2007, которым был утверждён регламент применения этого закона.

15.2. Однако мы используем пользовательские идентификаторы (cookies) на наших сайтах для сбора информации об использовании сайта, такой как сервер, к которому подключён компьютер пользователя, тип используемого браузера (например, Google Chrome или Microsoft Edge), а также то, как потенциальный клиент узнал о CBA Transfers. Мы используем эту информацию только для улучшения нашей маркетинговой политики, и персональные данные пользователей интернета в этот сбор данных не включаются.

15.3. Costablancaairportservices.com собирает некоторые персональные данные, такие как имя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона лица, оформляющего бронирование, а также лиц, использующих наши услуги трансфера.

15.4. Заключая договор с нами и принимая наши Условия и положения и Политику конфиденциальности, вы молчаливо даёте согласие CBA Transfers на использование вашей личной информации для выполнения запрошенной услуги и обеспечения правильного выставления счетов. Данные, которые мы собираем, необходимы нам для выполнения договора с вами. Нам может потребоваться связаться с вами по поводу вашего трансфера, отправить подтверждение бронирования по SMS (если это было запрошено), а также отправить подтверждение оплаты и электронное письмо с ваучером бронирования.

Также нам может потребоваться запросить дополнительную информацию о ваших планах поездки, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание, отправить обновлённые инструкции о том, где встретиться с вашим водителем, сообщить о необходимых изменениях (особенно в случае изменений в услуге, исходя из информации, забронированной у нас) или поделиться полезной информацией с вами во время поездки.

Номер рейса, поезда или судна, а также адрес размещения также являются необходимыми данными, которые нам нужны для выполнения вашей услуги трансфера. Нам также необходимо знать точный адрес, где мы вас заберём и куда доставим.

15.5. Что касается платежей, данные карты вводятся на высокозащищённой платёжной странице и никогда не просматриваются и не хранятся нами. Для обработки и бронирования услуги мы можем передавать вашу информацию транспортным операторам или другим вовлечённым третьим сторонам. Мы предоставим только ту информацию, которая необходима для успешного осуществления вашей перевозки.

15.6. Права пользователей в отношении их персональных данных. Клиент может осуществлять свои права на доступ, удаление, исправление и возражение против обработки, использования и передачи своих данных, направив сообщение в CBA Transfers по адресу электронной почты [email protected].

Клиент принимает условия настоящей политики конфиденциальности и соглашается на передачу персональных данных третьим лицам с целью получения оптимального обслуживания.

15.7. После того как посетитель нашего сайта становится клиентом, мы можем использовать данные, предоставленные в процессе бронирования, для предложения будущих акций и подходящих предложений.

Предоставленные данные помогают нам ориентировать вас на другие услуги, которые могут представлять для вас интерес. Эти предложения будут направляться на ваш адрес электронной почты и могут основываться на предоставленной информации.