FRAGEN

In diesem Abschnitt findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen. Von Informationen zu Buchungen, Stornierungsbedingungen, Gepäck- oder Spezialausrüstungstransport bis hin zu Details über unsere Fahrzeuge und Fahrer.

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WIE FINDE ICH DEN PREIS FÜR JEDEN TRANSFER?

Sie können unsere Preise jederzeit auf unserer Website einsehen. Sobald Sie das Buchungsformular auf unserer Startseite ausfüllen, wird der Preis Ihres Transfers automatisch berechnet und entspricht dem Gesamtpreis Ihrer Fahrt.

WIE KANN ICH BUCHEN?

Füllen Sie einfach alle erforderlichen Informationen auf unserer Buchungsseite aus und wählen Sie im letzten Schritt des Formulars eine der beiden Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte oder PayPal. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit einer Buchungsnummer und den Details Ihrer Reservierung.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir akzeptieren Online-Zahlungen über PayPal oder Kreditkarte. Wenn Sie bei der Ankunft bezahlen möchten, verfügen unsere Fahrer über Geräte für Kredit- und Debitkarten.

WIE FINDE ODER KONTAKTIERE ICH DEN FAHRER BEI DER ANKUNFT?

Ein Vertreter von C.B.A. TRANSFERS erwartet Sie im Ankunftsbereich des Flughafens mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, den Fahrer zu finden, rufen Sie bitte die 24-Stunden-Telefonnummer an, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist. Einer unserer Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.

WIE LANGE WARTET DER FAHRER AUF UNS?

Nach der Landung Ihres Fluges wartet der Fahrer 60 Minuten. Nach Ablauf dieser Zeit verlässt der Fahrer ohne weitere Mitteilung den Flughafen. Falls sich Ihr Gepäck verspätet oder Sie aus einem anderen Grund später ankommen, kontaktieren Sie bitte unsere 24-Stunden-Hotline, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, damit der Fahrer informiert wird und weiter auf Sie wartet.

WAS PASSIERT, WENN MEIN FLUG VERSPÄTET IST?

Wenn sich Ihr Flug verspätet, keine Sorge – unsere Fahrer verfolgen die Flüge über die Informationsanzeigen am Flughafen, und unser Computersystem ist ebenfalls mit Anwendungen ausgestattet, die ankommende und abgehende Flüge überwachen. Sollte sich Ihr Flug jedoch um mehr als 2 Stunden verspäten, rufen Sie bitte unsere 24-Stunden-Hotline an, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, damit wir über die Verspätung informiert sind.

WAS PASSIERT, WENN MEIN FLUG ANNULLIERT WIRD?

Falls Ihr Flug annulliert wird, rufen Sie bitte so schnell wie möglich unsere 24-Stunden-Hotline an, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, um Ihren Transfer neu zu planen und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

WELCHE DOKUMENTE MUSS ICH DEM FAHRER BEI MEINER ANKUNFT VORLEGEN?

In der Regel müssen Sie Ihren Buchungsgutschein vorzeigen. Unser Fahrer verfügt über eine App auf seinem Tablet, in der Ihre Buchung registriert ist und von Ihnen unterschrieben wird.

MIT WELCHEM FAHRZEUG WERDEN WIR FAHREN?

Wir können den Fahrzeugtyp nicht garantieren. Je nach Anzahl der Personen in Ihrer Gruppe wird jedoch das am besten geeignete verfügbare Fahrzeug zugewiesen.

IST DER TRANSFER DIREKT?

Unser Ziel ist es, Sie so schnell und sicher wie möglich an Ihr Ziel zu bringen. Der Fahrer fährt Sie direkt zu Ihrer Unterkunft. In einigen Fällen (z. B. bei geschlossenen Wohnanlagen) ist es jedoch möglicherweise nicht möglich, Sie direkt vor Ihrem Ziel abzusetzen. In diesem Fall bringen wir Sie so nah wie möglich heran.

GIBT ES KINDER- UND BABYSITZE?

Ja, wir verfügen über Babyschalen und Kindersitze. Bitte geben Sie bei der Buchung die Gesamtzahl der Passagiere sowie der Kinder an, die einen angepassten Sitz benötigen. Die Nutzung dieser Sitze ist kostenlos und in Spanien für Minderjährige gesetzlich vorgeschrieben.

WIE VIEL GEPÄCK IST ERLAUBT?

Jeder Passagier darf einen Koffer sowie Handgepäck mitnehmen. Wenn Sie mit zusätzlichem Gepäck reisen (Golfbags, Fahrräder, große Koffer usw.), informieren Sie uns bitte bei der Buchung im Kommentarfeld.

KANN ICH BUCHEN, WENN ICH DIE GENAUE ADRESSE NOCH NICHT KENNE?

Kein Problem. Wählen Sie die Stadt aus, zu der Sie reisen, und geben Sie anstelle des Straßennamens einfach „wird noch bestätigt“ an. Sobald Sie die fehlenden Informationen haben, senden Sie sie uns bitte zu, und wir ergänzen Ihre Buchung. Wenn Sie die Information erst kurzfristig erhalten, informieren Sie einfach den Fahrer, der die Adresse bestätigt und Sie zu Ihrem Ziel bringt.

WAS TUN, WENN ICH MIT EINEM ROLLSTUHL REISE?

Wir bieten die Möglichkeit, ein speziell angepasstes Fahrzeug für Personen mit eingeschränkter Mobilität zu reservieren. Dieser Service gilt ausschließlich für private Transfers von 1 bis 5 Personen, einschließlich Fahrgästen im Rollstuhl. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, dass Sie ein solches Fahrzeug benötigen.

MUSS ICH DAS FAHRZEUG MIT ANDEREN TEILEN?

Nein, alle unsere Transfers sind vollständig privat. Bitte geben Sie bei der Buchung die Gesamtzahl der Passagiere an, damit das passende Fahrzeug ausgewählt werden kann.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN AUFENTHALT STORNIERE?

Bitte lesen Sie vor der Buchung bei C.B.A. Transfers unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen Sie die Fristen für kostenlose Änderungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung finden.

Finden Sie nicht, wonach Sie suchen?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit CBA Transfers stets klar, unkompliziert und sorgenfrei ist.

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