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asked questions
Nesta secção encontrará respostas às perguntas mais comuns sobre os nossos serviços. Desde informações sobre reservas, políticas de cancelamento, transporte de bagagem ou equipamentos especiais, até detalhes sobre os nossos veículos e motoristas.
alicante airport transfers
Pode consultar os nossos preços a qualquer momento no nosso website. Depois de preencher o formulário de reserva na nossa página inicial, o preço do seu transfer será calculado automaticamente e corresponderá ao custo total do seu traslado.
Basta preencher todas as informações solicitadas na nossa página de reservas e, no último passo do formulário, escolher uma das duas opções de pagamento: cartão de crédito/débito ou PayPal. Receberá automaticamente um e-mail com um número e os detalhes da sua reserva.
Aceitamos pagamentos online através de PayPal ou cartão de crédito. Se preferir pagar à chegada, os nossos motoristas dispõem de terminais para cartões de crédito e débito.
Um representante da C.B.A. TRANSFERS estará à sua espera na área de chegadas do aeroporto com um cartaz com o seu nome. Se tiver dificuldades em encontrar o motorista, ligue para o número de telefone disponível 24 horas que aparece na confirmação da sua reserva e um dos nossos agentes terá todo o gosto em ajudá-lo.
Após a chegada do voo, o motorista aguardará durante 60 minutos. Após esse tempo, se não houver indicação, o motorista deixará o aeroporto. Se chegar atrasado devido a bagagem atrasada ou por qualquer outro motivo, contacte o nosso escritório através do número de telefone disponível 24 horas indicado na confirmação da sua reserva para garantir que o motorista seja informado e possa esperá-lo.
Se o seu voo se atrasar, não se preocupe. Os motoristas monitorizam os voos através dos painéis de informação do aeroporto e o nosso sistema informático também está equipado com aplicações que acompanham os voos de chegada e partida. No entanto, se for informado de que o seu voo terá um atraso superior a 2 horas, ligue para o nosso serviço telefónico disponível 24 horas indicado na confirmação da sua reserva para garantir que estamos informados do atraso.
Se o seu voo for cancelado, ligue o mais rapidamente possível para o nosso número de atendimento 24 horas indicado na confirmação da sua reserva para reagendar o seu transfer e garantir que não existem custos adicionais.
Normalmente deverá apresentar o seu voucher de reserva. O nosso motorista tem uma aplicação no tablet onde a sua reserva está registada e onde poderá assinar.
Não podemos garantir o tipo de veículo em que viajará. No entanto, dependendo do número de passageiros do seu grupo, será atribuído o veículo disponível mais adequado.
O nosso objetivo é levá-lo ao seu destino da forma mais rápida e segura possível. O motorista levá-lo-á diretamente ao seu alojamento. No entanto, em alguns casos (por exemplo, devido a comunidades fechadas) pode não ser possível deixá-lo exatamente à porta do destino. Nesse caso, deixá-lo-emos o mais perto possível.
Sim, temos cadeiras para bebés e assentos elevatórios. Ao fazer a reserva, indique o número total de passageiros e das crianças que necessitam de assentos adaptados. Tenha em conta que o uso destes assentos é gratuito e obrigatório em Espanha para menores.
Cada passageiro tem direito a uma mala e a uma bagagem de mão padrão. Se viajar com excesso de bagagem (sacos de golfe, bicicletas, malas grandes, etc.), informe-nos no momento da reserva na secção de comentários.
Não há problema. Selecione a cidade para onde se dirige e, em vez do nome da rua, indique simplesmente “por confirmar”. Assim que tiver a informação em falta, envie-nos e adicionaremos ao seu formulário de reserva. Se receber essa informação no último momento, informe simplesmente o motorista e ele confirmará a morada e levá-lo-á ao destino.
Oferecemos a possibilidade de reservar um veículo especialmente adaptado para pessoas com mobilidade reduzida. Este serviço aplica-se apenas a transfers privados de 1 a 5 pessoas, incluindo passageiros que viajem em cadeira de rodas. Lembre-se de informar esta necessidade ao fazer a sua reserva.
Não. Todos os nossos transfers são totalmente privados. Indique o número total de passageiros no momento da reserva para que possamos escolher o veículo adequado.
Antes de fazer uma reserva com a C.B.A. Transfers, leia os termos e condições, onde encontrará os prazos de cancelamento para alterar ou cancelar reservas gratuitamente.
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Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência com a CBA Transfers seja sempre clara, simples e sem preocupações.
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