Vilkår og betingelser

Vi tilbyr tjenester for administrasjon av transport for enkeltpersoner og grupper. Vi opererer under merkenavnet «CBA TRANSFERS», som er vår eksklusive eiendom. Selskapets navn er CBA Transfers SL Agencia de Viajes.

For forretningsformål er vårt telefonnummer (+34) 865 645 116, og du finner oss på nettstedet https://www.cbatransfers.com og via e-postadressene [email protected] / [email protected]. Under seksjonen «CONTACTO 24H/24H» på nettstedet vårt finner du våre øvrige telefonnumre.

CBA Transfers tilbyr tjenester for administrasjon av transport for enkeltpersoner og grupper.

Før du bestiller en tjeneste som tilbys på nettstedet vårt, må du forsikre deg om at du har lest og forstått disse vilkårene og betingelsene, da de regulerer enhver påfølgende avtale. Ved å foreta en bestilling bekrefter du at du har lest disse vilkårene, og at du har juridisk myndighet til å akseptere dem på egne vegne og på vegne av alle passasjerer. Hvis du har spørsmål om avtalevilkårene, vennligst kontakt kundeservice før du fortsetter med bestillingsprosessen.

CBA Transfers opptrer som representant for direkte transportleverandører.

Disse vilkårene og betingelsene er ment å gjelde for alle tjenester som bestilles via nettstedet vårt. Vennligst les disse vilkårene før du foretar en bestilling.

CBA Transfers – CIF: B-44782290, følger gjeldende lovgivning i Spania. Alle våre leverandører har transportlisens og forsikring for alle kjøretøy.

INNLEDNING

1.1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle bestillinger som gjøres på dette nettstedet. Vi oppfordrer deg til å lese dem nøye før du foretar en bestilling.

1.2. Ved å bestille en tjeneste som tilbys på nettstedet vårt, godtar du å være juridisk bundet av disse vilkårene og betingelsene, som gjelder for din bestilling av tjenesten.

VÅRT NETTSTED

2.1. Nettstedet vårt er et sted der du kan finne og bestille en transporttjeneste fra flyplassen til bostedet ditt og omvendt. For mer informasjon om tjenestene våre, se de relevante sidene på nettstedet vårt.

ONLINE BESTILLINGSPROSESS

3.1. Personen som foretar bestillingen må være minst 18 år og er ansvarlig for å følge alle trinn i online-bestillingssystemet, sørge for at all informasjon som oppgis er korrekt og fullstendig, samt betale hele beløpet.

3.2. Når avtalen er inngått med CBA Transfers, vil selskapet utføre alle nødvendige tiltak for å organisere de bestilte tjenestene.

3.3. Avtalen blir først bindende for partene når du har mottatt transfervoucheren via e-post. Dersom transportoperatøren ikke kan levere den bestilte tjenesten, vil kunden bli informert og hele beløpet vil bli refundert med samme betalingsmåte som ble brukt, og selskapet vil da være fritatt for enhver forpliktelse overfor kunden.

3.4. Kunden må bekrefte mottakelsen av vår melding. Dersom bekreftelse på mottak ikke mottas, skal e-postloggene som er lagret på vår e-postserver anses som tilstrekkelig bevis på mottak.

3.5. Mottakelsen av våre bekreftelsesmeldinger og betalingene som kunden har utført, skal ikke anses som bevis for at en bindende avtale foreligger.

3.6. Du må være forberedt på å skrive ut og oppbevare voucherne dine for å kunne vise dem til transportoperatøren slik at sjåføren kan kontrollere dem. Dersom personen som har foretatt bestillingen ikke kan fremvise bevis, kan transportoperatøren nekte å utføre tjenesten. Vi anbefaler at du skriver ut og oppbevarer all kommunikasjon med selskapet i tillegg til transfervoucheren.

3.7. Det er strengt forbudt for mindreårige å bruke våre tjenester. Foreldre, juridiske foresatte eller annen ansvarlig person må kontakte oss umiddelbart dersom det gjøres en bestilling for mindreårige hos CBA Transfers, slik at den kan avbestilles umiddelbart. Mindreårige kan kun reise sammen med en voksen.

TRANSPORTTJENESTER

4.1. CBATransfers Shuttle tilbyr sine tjenester til enkeltpersoner og grupper.

4.2. Vi tilbyr et utvalg tjenester som transportoperatørene har gitt sitt samtykke til. Dette omfatter private transporttjenester samt delte transfer- eller shuttle-tjenester.

4.3. Hvis du ikke finner sjåføren for din private transfer eller representanten for shuttletjenesten, vennligst kontakt oss på de døgnåpne numrene som står i bestillingsbekreftelsen din. Hvis du ikke ringer disse numrene og i stedet gjør andre avtaler om transporten, kan vi ikke levere tjenesten, transportoperatøren fritas fra sine forpliktelser, og ingen refusjon vil bli gitt. Hvis sjåføren for din private transfer eller representanten for shuttletjenesten ikke finner deg, vil en medarbeider fra vår kundeservice ringe mobilnummeret som ble oppgitt i bestillingen.

Sørg for å ha denne telefonen med deg mens du venter ved bagasjeutleveringen eller tollen. Dersom vi ikke kan lokalisere deg eller kontakte deg på nummeret som er oppgitt, kan vi ikke levere tjenesten, og ingen refusjon vil bli gitt. Alle telefonsamtaler tas opp og lagres av vår kundeservice som er tilgjengelig 24 timer i døgnet, og kan i tilfelle tvist brukes som bevis for å fastslå om samtaler er gjennomført eller ikke.

Det er ditt ansvar å kontrollere det avtalte hentetidspunktet og sikre at du ankommer flyplassen, stasjonen eller havnen i tide til innsjekking eller andre reiseformaliteter.

Transportøren vil hente og sette deg av så nær de oppgitte adressene som mulig. Hvis adkomst via vanlig rute er stengt på grunn av værforhold, trafikkulykker osv., er transportøren forpliktet til å ta en annen rute for å nå avtalt destinasjon, uten ekstra kostnad for deg.

Alle bestilte transporttjenester er dekket av transportørens ansvarsforsikring eller dens underleverandørs forsikring.

Vi gjør vårt ytterste for å sende bekreftelse via SMS dersom dette er forespurt, men at denne tjenesten fungerer korrekt avhenger av telefonnett utenfor vår kontroll. Ved uteblitt eller forsinket SMS må kunden kontrollere informasjonen som er sendt via e-post eller i seksjonen «Min bestilling» på nettstedet vårt.

PRIS OG BETALING

5.1. På nettstedet vårt kan du se prisene på våre tjenester og detaljerte prosedyrer for betaling og levering av tjenestene. Prisen for en tjeneste er den prisen som er publisert på nettstedet vårt på datoen og tidspunktet for bestillingen. Vi kan endre prisen på en tjeneste på nettstedet vårt før du foretar bestillingen. Vi forsøker å sikre at prisene som er publisert på nettstedet vårt er korrekte, men vi må validere prisen som belastes for tjenesten som en del av akseptprosedyren (se punkt 3.2 ovenfor). Vi vil informere deg dersom prisen for tjenesten er høyere enn den som er angitt i bestillingen, og du kan da avbestille og avgjøre om du vil gå videre eller ikke. Hvis du avbestiller bestillingen av tjenesten, vil vi refundere det betalte beløpet.

5.2. Prisene beregnes per kjøretøy. I de fleste tilfeller krever våre leverandørers policy at hver passasjer har rett til én koffert eller standard reisetaske og bagasje tilsvarende det som tillates av flyselskaper. Hvis du reiser med golfkøller, surfebrett eller andre uvanlige gjenstander, må du informere oss på forhånd ved bestilling. Hvis ikke, kan vi ikke garantere transporten.

5.3. Betaling med kredittkort skjer på bestillingstidspunktet, slik det er angitt på siden «Bestillingstjeneste» på nettstedet vårt. På denne siden angis også hvilke kort som aksepteres. Enkelte kredittkortutstedere belaster oss med et behandlingsgebyr, og dette vil bli viderefakturert til deg dersom du betaler med slike kredittkort.

5.4. Prisene som oppgis på nettstedet er uttrykt i euro (EUR) basert på Den europeiske sentralbankens kurs. Dersom det oppstår problemer, vil korrekt pris bli vist i euro.

6. SPRÅK

6.1. På vårt nettsted CBA Transfers kan elektroniske bestillinger foretas på flere språk. Kundeservice tilbyr support via telefon og e-post og forsøker å kommunisere på språket som brukes, men tjeneste garanteres kun på spansk og engelsk. Vi forsøker å hjelpe på språket som ble brukt ved bestillingen når det er mulig, og fra mandag til fredag kan du også kontakte vår bestillingsavdeling på fransk, nederlandsk, norsk, svensk og dansk via telefon eller e-post.

6.2. Vi kontrollerer kvaliteten på oversettelsen av våre generelle salgsbetingelser på nettstedet vårt, men ved eventuell uoverensstemmelse skal den spanske versjonen anses som gyldig.

7. VÅRT ANSVAR

7.1. Ved brudd på disse vilkårene er vi kun ansvarlige for skader som oppstår som følge av vår uaktsomhet eller kontraktsbrudd, og aldri med mer enn det totale beløpet du har betalt. Vi er ikke ansvarlige for skader som ikke direkte kan tilskrives oss, eller som skyldes ulykke, force majeure eller rettslige eller administrative krav.

7.2. Vi er ikke ansvarlige for hendelser som oppstår under tjenesten, særlig sykdom, personskade eller dødsfall, med mindre disse er et direkte resultat av vår uaktsomhet.

7.3. Dette betyr at vi i henhold til disse vilkårene kan akseptere ansvar dersom en passasjer for eksempel dør eller pådrar seg personskade, eller dersom transporttjenesten ikke utføres som avtalt eller utføres mangelfullt som følge av vår manglende evne, våre ansattes manglende evne eller vår manglende evne til å sikre at transportoperatørene utfører den avtalte transporttjenesten med rimelig omsorg og profesjonalitet. Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å bevise denne mangelen på omsorg og profesjonalitet dersom du har en klage mot selskapet.

7.4. Videre er vi kun ansvarlige for hva våre ansatte og transportoperatører gjør eller unnlater å gjøre når de handler innenfor rammen av sine profesjonelle oppgaver (for ansatte) eller når de utfører arbeidet vi har bedt dem utføre (for transportoperatører).

7.5. Ingen del av disse vilkårene begrenser eller utelukker:

• vårt ansvar overfor deg for dødsfall eller personskade som følge av vår uaktsomhet;
• annet ansvar som i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning ikke kan utelukkes eller begrenses.

7.6. Vi er fullt ut fritatt for ethvert ansvar dersom kunden kjøper tjenesten direkte fra transportoperatøren.

7.7. Vi kan ikke garantere at innholdet på dette nettstedet er 100 % korrekt. Muligheten for at nettstedet påvirkes av et datavirus kan ikke utelukkes. Vi vil i alle tilfeller gjøre vårt beste for å rette eventuelle feil som vi blir gjort oppmerksomme på så raskt som mulig.

DINE FORPLIKTELSER

8.1. Hvis flyet ditt blir omdirigert av en eller annen grunn, anbefaler vi at du ringer vår døgnåpne hotline så snart som mulig for å bestille en annen transfer til redusert pris. Vær oppmerksom på at det i henhold til flyselskapets vilkår er flyselskapets ansvar å sørge for at passasjerene ankommer den opprinnelige destinasjonsflyplassen.

8.2. Det er ditt ansvar å reise med bestillingsskjemaet ditt, som inneholder alle detaljene om bestillingen samt nødnummeret til våre kontorer, tilgjengelig 24 timer i døgnet. Vi aksepterer ikke krav om ansvar eller kompensasjon for tap av tjeneste dersom du ikke reiser med bestillingsskjemaet ditt.

KLAGER

9.1. Hvis du oppdager et problem med tjenesten, vennligst kontakt leverandøren eller kontakt oss på numrene som er oppgitt i bestillingsskjemaet. Vi vil forsøke å gjennomgå problemet med leverandøren på dine vegne og forsøke å løse problemet umiddelbart.

9.2. Hvis du ved hjemreise oppdager et problem med tjenesten knyttet til CBATransfers Services, må du informere oss så snart som mulig via e-post til [email protected]. Vi vil kontakte leverandøren og forsøke å løse eventuelle problemer med tjenesten innen 30 dager fra datoen for varslingen.

9.3. Vær oppmerksom på at klager må fremsettes innen 15 dager etter returbestillingen. Det samme gjelder dersom du kun har gjennomført returreisen; da må klagen sendes inn innen 15 dager etter denne datoen.

ENDRINGER OG AVBESTILLINGER FRA KUNDENS SIDE

10.1. Destinasjons- eller hentingsadresse og overnattingssted er de som er angitt i bestillingsskjemaet. For å endre denne eller annen informasjon, må du gjøre det på nettstedet under «MIN BESTILLING» eller sende en e-post til [email protected], som er vårt bestillingssenter, minst 24 timer før reisedatoen.

10.2. Enhver avbestilling av bestillingen må håndteres direkte på nettstedet under «MIN BESTILLING» eller meddeles via e-post til [email protected] minst 30 dager før reisedatoen. Du kan avbestille tjenestene separat eller avbestille hele bestillingen. CBA Transfers vil refundere det betalte beløpet.

10.3. CBA Transfers lagrer elektronisk alle dokumenter som utgjør avtalen, og disse er tilgjengelige for kundene.

10.4. Ingen refusjon vil bli gitt dersom avbestillingen skjer mindre enn 48 timer før det planlagte tidspunktet for avbestilling av transporttjenesten. I dette tilfellet vil vi sende deg en e-post med bekreftelse på avbestillingen slik at du kan bruke denne til eventuelle krav fra din side.

13. BRUKERENS OPPFØRSEL

13.1. Ved å inngå denne avtalen gir du stilltiende selskapet og transportoperatøren rett til å nekte tjeneste til enhver passasjer som etter sjåførens skjønn er påvirket av alkohol eller narkotika, eller hvis oppførsel kan være farlig for sjåføren, kjøretøyet eller andre passasjerer.

13.2. Passasjerer kan ikke ta med alkoholholdige drikkevarer inn i kjøretøyene for konsum under reisen. Selgeren forbeholder seg også retten til å nekte transport til enhver person som ser ut til å være påvirket av alkohol eller narkotika.

13.3. Det er forbudt å røyke i og rundt kjøretøyet.

13.4. Det er forbudt å spise i kjøretøyet.

13.5. Passasjerene skal betale kostnadene som oppstår for skader de forårsaker. Vi forbeholder oss retten til å håndheve disse vilkårene, og du autoriserer oss til å belaste kreditt- eller debetkortet ditt for skader på kjøretøyet (inkludert for eksempel grundig rengjøring) eller gjenstander som har forsvunnet fra kjøretøyet.

13.6. Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere flere bestillinger fra en kunde som gjentatte ganger har forårsaket en alvorlig hendelse eller flere hendelser.

OVERVEKTIG BAGASJE

Det er helt nødvendig at du gir oss beskjed ved bestillingstidspunktet dersom du reiser med ekstra eller overdimensjonert bagasje, inkludert surfebrett, sykler, transport av kjæledyr og andre store gjenstander. Dette sikrer at kjøretøyleverandørene sender et egnet kjøretøy. Dersom dette ikke opplyses ved bestillingstidspunktet, er du ansvarlig for de ekstra kostnadene som er forbundet med transporten av slike gjenstander.

KONFIDENSIALITET

15.1. For å legge til rette for en rask og effektiv utvikling av forholdet mellom CBATransfers og selskapets kunder, og slik det garanteres gjennom denne meldingen fra CBA Transfers, får kunder som besøker nettstedet CBA TRANSFERS gjøre dette anonymt og blir ikke registrert av oss for en nettjeneste. Brukeren forblir anonym under hele gjennomgangen av informasjonen på nettstedet, og personopplysninger registreres ikke for en nettjeneste, i samsvar med lovkravene og informasjonen om beskyttelse av personopplysninger (Lov 15/99 av 13. desember om beskyttelse av personopplysninger) og kongelig dekret 1720/2007, som godkjente gjennomføringsforskriften til loven.

15.2. Vi bruker imidlertid brukeridentifikatorer (cookies) på våre nettsteder for å samle inn informasjon om bruken av nettstedet, slik som serveren brukerens datamaskin er koblet til, hvilken type nettleser som brukes (for eksempel Google Chrome eller Microsoft Edge), og hvordan den potensielle kunden fikk kjennskap til CBA Transfers. Vi bruker denne informasjonen kun for å hjelpe oss med å forbedre våre markedsføringsstrategier, og ingen personopplysninger om internettbrukerne inngår i denne datainnsamlingen.

15.3. Costablancaairportservices.com samler inn enkelte personopplysninger som navn, e-postadresse eller mobilnummer til personen som foretar bestillingen og de personene som benytter våre transfertjenester.

15.4. Ved å inngå avtale med oss og akseptere våre vilkår og betingelser og vår personvernerklæring, samtykker du stilltiende til at CBA Transfers bruker dine personopplysninger for å utføre den bestilte tjenesten og sikre korrekt fakturering. Opplysningene vi samler inn er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg. Vi kan ha behov for å kontakte deg angående transferen din, sende deg bestillingsbekreftelsen via SMS (hvis dette er forespurt), samt sende deg betalingsbekreftelse og e-post med bestillingsvoucher.

Vi kan også ha behov for å be om ytterligere informasjon om reiseplanene dine for å sikre en smidig tjeneste, sende oppdaterte instruksjoner om hvor du skal møte sjåføren din, varsle deg om eventuelle nødvendige endringer (særlig ved endringer i tjenesten, basert på informasjonen du har bestilt hos oss), eller dele nyttig informasjon med deg under reisen.

Fly-, tog- eller båtnummer samt adressen til overnattingsstedet ditt er også nødvendige opplysninger som vi trenger for å kunne utføre transfertjenesten. Vi trenger også å vite den nøyaktige adressen der vi skal hente deg og levere deg.

15.5. Når det gjelder betalinger, legges kortopplysninger inn på en svært sikker betalingsside, og disse blir aldri sett eller lagret av oss. For å behandle og bestille tjenesten kan vi dele informasjonen din med transportoperatører eller andre involverte tredjeparter. Vi vil kun utlevere den informasjonen som er nødvendig for å sikre at transporten din kan gjennomføres på en vellykket måte.

15.6. Brukernes rettigheter med hensyn til deres personopplysninger. Kunden kan utøve sine rettigheter til innsyn, sletting, retting og innsigelse mot behandling, bruk og overføring av sine opplysninger ved å sende en henvendelse til CBA Transfers på e-postadressen [email protected].

Kunden aksepterer vilkårene i denne personvernerklæringen og samtykker til overføring av personopplysninger til tredjeparter med formål å oppnå en optimal tjeneste.

15.7. Når en besøkende på nettstedet vårt blir kunde, kan vi bruke opplysningene som ble gitt under bestillingsprosessen til å tilby fremtidige kampanjer og passende tilbud.

Opplysningene som gis hjelper oss med å veilede deg mot andre tjenester som kan være av interesse for deg. Disse tilbudene vil bli sendt til e-postadressen din og kan være basert på informasjonen som er oppgitt.