Domande
frequenti
In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi. Dalle informazioni sulle prenotazioni, sulle politiche di cancellazione, sul trasporto dei bagagli o sulle attrezzature speciali, fino ai dettagli sui nostri veicoli e sui nostri autisti.
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Puoi consultare i nostri prezzi in qualsiasi momento sul nostro sito web. Una volta completato il modulo di prenotazione nella nostra homepage, il prezzo del trasferimento verrà calcolato automaticamente e sarà il costo totale del tuo trasferimento.
Compila semplicemente tutte le informazioni richieste nella nostra pagina di prenotazione e, nell’ultimo passaggio del modulo, scegli una delle due opzioni di pagamento: carta di credito/debito o PayPal. Riceverai automaticamente un’email con il numero e i dettagli della tua prenotazione.
Accettiamo pagamenti online tramite PayPal o carta di credito. Se preferisci pagare all’arrivo, i nostri autisti dispongono di dispositivi per carte di credito e di debito.
Un rappresentante di C.B.A. TRANSFERS ti aspetterà nell’area arrivi dell’aeroporto con un cartello con il tuo nome. Se hai difficoltà a trovare l’autista, chiama il numero di telefono attivo 24 ore su 24 indicato nella conferma della tua prenotazione e uno dei nostri operatori sarà lieto di aiutarti.
Dopo l’arrivo del volo, l’autista aspetterà 60 minuti. Trascorso questo tempo, se non riceve indicazioni, l’autista lascerà l’aeroporto. Se arrivi in ritardo a causa di bagagli in ritardo o per qualsiasi altro motivo, contatta il nostro ufficio al numero di telefono attivo 24 ore su 24 indicato nella conferma della tua prenotazione per assicurarti che l’autista sia informato e possa continuare ad aspettarti.
Se il tuo volo è in ritardo, non preoccuparti: gli autisti monitorano i voli tramite gli schermi informativi dell’aeroporto e il nostro sistema informatico è dotato di applicazioni che tracciano i voli in arrivo e in partenza. Tuttavia, se vieni informato che il tuo volo subirà un ritardo superiore a 2 ore, chiama il nostro servizio telefonico attivo 24 ore su 24 indicato nella conferma della tua prenotazione per assicurarci che siamo a conoscenza del ritardo.
Se il tuo volo viene cancellato, chiama il prima possibile il nostro numero di assistenza attivo 24 ore su 24 indicato nella conferma della tua prenotazione per riprogrammare il trasferimento e assicurarti che non ci siano costi aggiuntivi.
Normalmente dovrai presentare il tuo voucher di prenotazione. Il nostro autista ha un’applicazione sul tablet in cui è registrata la tua prenotazione e la firmerai.
Non possiamo garantire il tipo di veicolo con cui viaggerai. Tuttavia, in base al numero di passeggeri del tuo gruppo, verrà assegnato il veicolo disponibile più adatto.
Il nostro obiettivo è portarti a destinazione nel modo più rapido e sicuro possibile; l’autista ti porterà direttamente al tuo alloggio. Tuttavia, in alcuni casi (ad esempio in complessi residenziali chiusi) potrebbe non essere possibile lasciarti proprio davanti alla tua destinazione. In tal caso, ti lasceremo il più vicino possibile.
Sì, disponiamo di seggiolini per neonati e rialzi per bambini. Tuttavia, al momento della prenotazione ricorda di indicare il numero totale di passeggeri e dei bambini che necessitano di seggiolini. Tieni presente che l’uso di questi seggiolini è gratuito ed è obbligatorio in Spagna per i minori.
Ogni passeggero ha diritto a una valigia e a un bagaglio a mano standard. Se viaggi con bagagli extra (sacche da golf, biciclette, valigie grandi, ecc.), informaci al momento della prenotazione nella sezione dei commenti.
Nessun problema. Seleziona la città verso cui stai viaggiando e, al posto del nome della via, indica semplicemente “da confermare”. Non appena avrai l’informazione mancante, inviaci i dettagli e li aggiungeremo al modulo di prenotazione. Se ricevi queste informazioni all’ultimo momento, informa semplicemente l’autista e lui confermerà l’indirizzo e ti porterà a destinazione.
Offriamo la possibilità di prenotare un veicolo appositamente adattato per persone con mobilità ridotta. Questo servizio si applica solo ai trasferimenti privati da 1 a 5 persone, inclusi passeggeri in sedia a rotelle. Ricorda di informarci di questa necessità al momento della prenotazione.
No, tutti i nostri trasferimenti sono completamente privati. Ricorda di indicare il numero totale di passeggeri al momento della prenotazione, così potremo scegliere il veicolo corretto per il tuo trasferimento.
Prima di effettuare una prenotazione con C.B.A. Transfers, ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni, dove troverai i termini di cancellazione per modificare le prenotazioni gratuitamente.
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