Vanliga

frågor

I denna sektion hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster. Från information om bokningar, avbokningsregler, transport av bagage eller specialutrustning, till detaljer om våra fordon och förare.

alicante airport transfers

HUR HITTAR JAG PRISET FÖR VARJE TRANSFER?

Du kan när som helst se våra priser på vår webbplats. När du har fyllt i bokningsformuläret på vår startsida beräknas priset för din transfer automatiskt och detta blir det totala priset för din resa.

HUR KAN JAG BOKA?

Fyll helt enkelt i all begärd information på vår bokningssida och välj i sista steget i formuläret en av de två betalningsalternativen: kredit-/betalkort eller PayPal. Du får automatiskt ett e-postmeddelande med ditt bokningsnummer och detaljer om din bokning.

HUR KAN JAG BETALA?

Vi accepterar onlinebetalningar via PayPal eller kreditkort. Om du föredrar att betala vid ankomst har våra förare betalterminaler för kredit- och betalkort.

HUR KAN JAG HITTA ELLER KONTAKTA FÖRAREN VID ANKOMST?

En representant från C.B.A. TRANSFERS väntar på dig i flygplatsens ankomsthall med en skylt med ditt namn. Om du har svårt att hitta föraren, ring det 24-timmarsnummer som finns i din bokningsbekräftelse, så hjälper en av våra medarbetare dig gärna.

HUR LÄNGE VÄNTAR FÖRAREN PÅ OSS?

Efter att flyget har landat väntar föraren i 60 minuter. Efter denna tid, om ingen information har lämnats, lämnar föraren flygplatsen. Om du blir försenad på grund av försenat bagage eller av någon annan anledning, vänligen kontakta vårt kontor via 24-timmarsnumret som anges i din bokningsbekräftelse för att säkerställa att föraren är informerad och kan fortsätta vänta på dig.

VAD HÄNDER OM MITT FLYG ÄR FÖRSENAT?

Om ditt flyg är försenat, oroa dig inte – våra förare övervakar flygen via flygplatsens informationsskärmar och vårt datasystem är också utrustat med applikationer som spårar ankommande och avgående flyg.

Om du däremot får besked om att ditt flyg kommer att bli mer än 2 timmar försenat, vänligen ring vårt 24-timmarsnummer som anges i din bokningsbekräftelse för att säkerställa att vi är informerade om förseningen.

VAD HÄNDER OM MITT FLYG STÄLLS IN?

Om ditt flyg ställs in, vänligen ring så snart som möjligt till vårt 24-timmars kundtjänstnummer som anges i din bokningsbekräftelse för att boka om din transfer och säkerställa att inga extra kostnader tillkommer.

VILKA DOKUMENT SKA JAG VISA FÖRAREN VID ANKOMST?

Du behöver vanligtvis visa din bokningsvoucher. Vår förare har en applikation på sin surfplatta där din bokning är registrerad, och du kommer att få signera den.

VILKEN TYP AV FORDON KOMMER VI ATT RESA I?

Vi kan inte garantera exakt vilken typ av fordon du kommer att resa i. Beroende på antalet passagerare i ditt sällskap tilldelas det mest lämpliga tillgängliga fordonet.

ÄR TRANSFERN DIREKT?

Vårt mål är att ta dig till din destination så snabbt och säkert som möjligt. Föraren kör dig direkt till ditt boende. I vissa fall (till exempel på grund av inhägnade bostadsområden) kan det dock hända att vi inte kan lämna dig precis utanför din destination. I så fall släpper vi av dig så nära som möjligt.

FINNS DET BARN- OCH BABYSTOLAR TILLGÄNGLIGA?

Ja, vi erbjuder babyskydd och bälteskuddar. Kom ihåg att vid bokningen ange det totala antalet passagerare samt hur många barn som behöver anpassade säten. Observera att användningen av dessa säten är kostnadsfri och obligatorisk i Spanien för minderåriga barn.

HUR MYCKET BAGAGE ÄR TILLÅTET?

Varje passagerare har rätt till en resväska och standardhandbagage. Om du reser med extra bagage (golfbagar, cyklar, stora resväskor etc.), vänligen informera oss vid bokningen i kommentarsfältet.

KAN JAG GÖRA EN BOKNING OM JAG ÄNNU INTE VET DEN EXAKTA ADRESSEN TILL MIN DESTINATION?

Inga problem. Välj staden du ska till och skriv ”att bekräftas” istället för gatunamnet. Så snart du har den saknade informationen, skicka den till oss så lägger vi till den i din bokning.

Om du får denna information i sista stund, informera helt enkelt föraren så bekräftar han adressen och kör dig till din destination.

VAD SKA JAG GÖRA OM JAG RESER MED RULLSTOL?

Vi erbjuder möjligheten att boka ett fordon som är särskilt anpassat för personer med nedsatt rörlighet. Denna tjänst gäller endast privata transferresor för 1 till 5 personer, inklusive passagerare som reser i rullstol. Kom ihåg att informera oss om behovet av denna typ av fordon när du gör din bokning.

MÅSTE JAG DELA FORDONET MED ANDRA?

Nej, alla våra transferresor är helt privata. Kom ihåg att ange det totala antalet passagerare vid bokningen, så att rätt fordon kan väljas för din transfer.

VAD HÄNDER OM JAG AVBOKAR MIN VISTELSE?

Innan du gör en bokning med C.B.A. Transfers, vänligen läs villkoren där du hittar tidsfristerna för kostnadsfri avbokning eller ändring av bokningar.

HITTAR DU INTE DET DU SÖKER?

Om du inte hittar svaret du söker, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig och se till att din upplevelse med CBA Transfers alltid är tydlig, enkel och bekymmersfri.

Allt under kontroll från din mobil

Ladda ner vår app

CBA Transfers satsar stort på ny teknik för att förbättra kommunikationen och säkerheten vid våra transporter. Ladda ner vår app och få full kontroll över dina bokningar.